đến gặp khách hàng. Kiến thức trên mức thông thường đã giúp anh xây
dựng được mối quan hệ vững chắc, vượt qua cả những tình huống khó
khăn. Ðó chính là vẻ đẹp của một mối quan hệ kinh doanh bền chặt. Sean
thì nói lên khái niệm về xây dựng mối quan hệ trước khi hoạt động kinh
doanh diễn ra. Thành công của ông là ở khâu chuẩn bị. Lối suy nghĩ nhìn
nhận tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ dài hạn rõ ràng mang
lại nhiều lợi ích. Chỉ khi có suy nghĩ như vậy, bạn mới đầu tư xây dựng các
mối quan hệ theo cách đúng đắn được.
XÂY DỰNG SỰ TỰ TIN VÀ NIỀM ÐAM MÊ
Dưới đây là hai lợi ích khác nữa có liên quan.
Nếu bạn có khả năng truyền đạt tốt do có nền tảng kiến thức vững, và nếu
bạn cũng xây dựng tốt các mối quan hệ nữa thì tổng hợp những kỹ năng này
sẽ cho bạn sự tự tin.
Tự tin là một thứ vô hình, làm gia tăng hiệu quả của bạn một cách kỳ diệu.
Nó giúp cho bạn thực hành nguyên lý “càng ít quan tâm đến việc bán hàng
càng bán được nhiều”. Bạn thực sự không quan tâm bởi vì bạn đã chuẩn bị
cho mọi việc, và nếu sản phẩm, dịch vụ, hoặc đề nghị này không phù hợp
với khách hàng tiềm năng này thì cũng chẳng sao. Còn có những khách
hàng tiềm năng khác.
Lợi ích thứ hai là khi bạn có kiến thức và nó khiến cho bạn tin tưởng một
cách mãnh liệt vào sản phẩm hay dịch vụ mình đang giới thiệu, thêm vào đó
bạn lại còn có tài truyền đạt cũng như xây dựng các mối quan hệ, thì bạn sẽ
trở nên không những tự tin mà còn đam mê đối với những gì bạn đang làm.
Hầu hết khách hàng đều có phản ứng tích cực đối với những người bán
hàng tỏ ra có niềm đam mê với những thứ họ bán. Nếu bạn muốn kiểm
chứng điều này, mời bạn ghé thăm một cửa hàng của hãng máy tính Apple
và nói chuyện với một người bán hàng; mỗi người tôi gặp đều là một fan
cuồng nhiệt đối với sản phẩm của mình, và niềm đam mê thể hiện trong
cách họ nói chuyện với khách hàng.
