2
Xác định mục
tiêu /
Thúc đẩy hành
động
Goal-Setting/
Motivation
Người lao động cần phải xác định được mục tiêu cần đạt và kiên trì để đạt
mục tiêu đó.
3
Các kỹ năng quan
hệ giữa người và
người
Interpersonal
Skills
Có khả năng làm việc ăn ý với nhà cung cấp, đồng nghiệp và khách hàng sẽ
là yêu cầu thiết yếu cho các công việc trong tương lai.
4
Khả năng lãnh
đạo
Leadership
Người lao động ngày càng được yêu cầu nhận lãnh nhiều trách nhiệm hơn và
hướng dẫn các đồng nghiệp của mình khi cần thiết.
5
Học cách học
Learning
to
Learn
Người lao động cần biết cách học để có được các thông tin và kỹ năng mới,
và biết áp dụng chúng vào công việc của mình.
6
Biết lắng nghe
Listening
Biết lắng nghe sẽ giúp cho người lao động hiểu được những bận tâm của
đồng nghiệp, những nhà cung cấp và khách hàng.
7
Thương thuyết
Negotiation
Người lao động cần có khả năng xây dựng sự thỏa thuận thông qua việc cho
và nhận.
8
Kỹ năng giao tiếp
bằng lời nói
Người lao động phải có khả năng trả lời một cách rõ ràng những mối bận tâm
của đồng nghiệp, nhà cung cấp và khách hàng.
