6. Cá nhân muốn thỏa mãn những nhu cầu mới mà chưa biết cách. Ví dụ,
làm sao chế tạo được vỏ xe không bao giờ mòn?
7. Khi khách thể có những đòi hỏi mới, các hành động tác động lên khách
thể cũng cần phải thay đổi theo cho tương hợp. Nhưng thay đổi như thế nào
là vấn đề. Ví dụ, những khách hàng mua bình ga đòi hỏi nhà sản xuất phải
làm bình ga trong suốt để họ có thể kiểm tra được mức ga chứa trong bình
có nạp đủ hay không và chủ động theo dõi được mức ga trong quá trình sử
dụng. Đòi hỏi này trở thành vấn đề của nhà sản xuất.
8. Khi khách thể là mới, do vậy nếu áp dụng những hành động thích hợp
với khách thể cũ cho khách thể mới có thể dẫn đến vấn đề. Ví dụ, đem
những sản phẩm có chế phẩm làm từ heo, thích hợp với những khách hàng
không theo Đạo Hồi, bán cho những người theo Đạo Hồi đã từng là những
vấn đề đau đầu của một số công ty lớn trên thế giới (xem mục 1.2. Một số
khái niệm cơ bản và các ý nghĩa của chúng, quyển một).
9. Khi môi trường có những thay đổi, đòi hỏi mới có thể dẫn đến các vấn
đề vì lúc đó các nhu cầu của cá nhân không thỏa mãn theo yêu cầu cá nhân
đề ra. Ví dụ, việc cấm hút thuốc lá ở những nơi công cộng là vấn đề với
nhiều người nghiện; hạn hán, bão lụt là những vấn đề của nông dân.
10. Khi cá nhân ở môi trường mới, nhiều vấn đề có thể nảy sinh nếu cá
nhân còn tiếp tục giữ những hành động chỉ thích hợp cho môi trường cũ. Ví
dụ, nếu cá nhân còn giữ thói quen xả rác ra đường như ở ta, sang Singapore
sẽ khó thỏa mãn nhu cầu tiền vì tiền phạt rất nặng.
Trong các mục nhỏ tiếp theo của mục 5.7 này, người viết đề cập đến mối
quan hệ giữa tư duy T và các yếu tố độc lập khác, trong đó, lưu ý bạn đọc
đến sự rất cần thiết khai thác tốt các khả năng to lớn của tư duy.
5.7.2. Tình hình tư duy giải quyết vấn đề và hành động đổi mới ở phần
lớn mọi người hiện nay
Phần lớn mọi người hiện nay ít thực sự tư duy khi gặp các vấn đề hoặc
khi cần ra quyết định.
