truyền trong dây dẫn (kênh truyền thứ hai) sang đến ống nghe của người bạn
gọi. Các tín hiệu điện làm dao động màng rung của ống nghe, biến đổi
chúng thành âm thanh (giải mã lần thứ nhất). Âm thanh truyền trong không
khí (kênh truyền thứ ba) làm dao động các tế bào lông của màng nhĩ, biến
thành các xung điện thần kinh trong não (giải mã lần thứ hai), được trung
khu thần kinh của người bạn gọi thu: Người bạn gọi nhận được thông tin là
các ý nghĩ của bạn gởi đến.
Quá trình truyền thông tin lý tưởng là thông tin gởi đi từ bộ phận phát
được tái tạo một cách chính xác khi đến bộ phận thu, nơi nhận thông tin ấy,
bất chấp thông tin phải di chuyển trong không gian, thời gian và trải qua
nhiều biến đổi (các lần mã hóa và giải mã).
Thực tế không lý tưởng như vậy vì quá trình truyền thông tin luôn luôn bị
những tác động làm sai lệch thông tin. Người ta gọi chung những tác động
này là nhiễu hay tiếng ồn (Noise). Nhiễu có thể có nguồn gốc từ bên ngoài
(nhiễu ngoại) như tiếng rì rầm của mấy học sinh nói chuyện riêng và tiếng
còi, động cơ xe từ ngoài phố vọng vào trong ví dụ lớp học. Nhiễu có thể ở
trong chính chuỗi truyền thông tin (nhiễu nội) vì các bộ phận của chuỗi
truyền thông tin không hoàn hảo. Ví dụ, môi trường không khí, nơi âm thanh
lời nói truyền qua có thể không đồng nhất, dẫn đến những sai lệch thông tin
nhất định. Hoặc, những người thuộc các vùng, miền khác nhau thì phát âm
khác nhau, cũng có thể tạo ra nhiễu làm sai lệch thông tin.
Xung quanh việc truyền thông tin còn có những yêu cầu khác ngoài yêu
cầu về độ chính xác vừa nói mà người viết sẽ gộp chung chúng lại và đặt tên
là tính thông suốt. Mục nhỏ tiếp theo đây dành nói về tính thông suốt.
6.3.3. Một số điểm cần lưu ý để thông tin truyền thông suốt
Thuật ngữ “tính thông suốt” của quá trình truyền thông tin được hiểu
đồng thời các nghĩa: Thông tin truyền tin cậy (chính xác, đến đúng nơi, đúng
lúc) và đáp ứng kịp thời các đòi hỏi ngày càng cao của thực tế như truyền
ngày càng nhanh, càng nhiều, chi phí ngày càng giảm.
