Tất cả các loại thép của chúng tôi đều đặc biệt nhưng đối với
mỗi loại thép, chúng tôi phải có được ít nhất một, hoặc nhiều vật
liệu thay thế khác, những vật liệu đã được thử nghiệm và chứng
minh đầy đủ về khả năng thay thế. Chúng tôi cũng làm tương tự
như vậy đối với mọi loại vật liệu và các bộ phận của sản phẩm của
chúng tôi. Lúc đầu, chúng tôi chỉ sản xuất ra rất ít bộ phận và
không sản xuất động cơ. Đến nay, chúng tôi chế tạo tất cả các
động cơ và hầu hết các bộ phận, vì làm như vậy thì rẻ hơn. Chúng
tôi cũng còn hướng tới việc sản xuất một số lượng thừa ra tất cả
các bộ phận, sao cho chúng tôi sẽ không bị ảnh hưởng bởi các cơn
sốc thị trường hay bị tê liệt do các nhà sản xuất nước ngoài không
có khả năng thực hiện đơn đặt hàng. Chẳng hạn, giá cả của kính đã
tăng lên một cách chóng mặt trong thời kỳ chiến tranh trong khi
chúng tôi lại là một trong những người tiêu thụ kính nhiều nhất
trong cả nước. Bây giờ chúng tôi lập riêng một nhà máy sản xuất
kính. Nếu bỏ ra những công sức như vậy chỉ để làm thay đổi sản
phẩm thì chúng tôi sẽ chẳng đạt được điều gì; nhưng bởi vì chúng tôi
đã không thay đổi sản phẩm, nên chúng tôi có thể đầu tư công sức
vào việc cải tiến quá trình sản xuất.
Bộ phận quan trọng của một chiếc đục là phần mũi sắc. Nếu
như có một học thuyết đơn lẻ nào mà hoạt động kinh doanh có thể
dựa vào thì chính là lý thuyết này: Sẽ chẳng có gì khác biệt giữa việc
làm thế nào để tạo ra chiếc đục một cách tốt nhất với việc loại
thép tuyệt vời nào được dùng để làm ra nó hay nó đã được rèn tốt ra
sao. Nếu như mũi đục đó không sắc thì đó không phải là một cái
đục, đó chỉ là một mẩu kim loại. Điều mà tôi muốn nói ở đây là việc
một vật có thể thực sự làm được gì mới là quan trọng, chứ không phải
nó được giả định là sẽ làm được cái gì. Nếu chỉ một cú đánh nhẹ lên
chiếc đục sắc có thể thực hiện được công việc thì cần gì ta phải cố
dùng một chiếc đục cùn và phải gõ mạnh mỗi lần dùng nó? Chiếc
