đục được tạo ra để cắt, chứ không phải để dùng thứ khác gõ lên nó.
Việc quai búa chỉ là để hỗ trợ công việc mà thôi.
Do đó, nếu chúng ta muốn lao động thì tại sao ta không
tập trung vào công việc và thực hiện nó theo cách nhanh
nhất có thể có? Điểm quan trọng của buôn bán chính là khi hàng
hoá đáp ứng được người tiêu dùng. Một sản phẩm không làm hài lòng
người tiêu dùng là một sản phẩm không có “mũi sắc”. Và người ta sẽ
phải lãng phí nhiều công sức để đẩy nó vào lưu thông. Mũi nhọn của
một nhà máy là con người và máy móc trong công việc. Khi người lao
động không phù hợp thì máy móc cũng không được sử dụng phù hợp
và ngược lại. Bất kỳ người lao động nào bị yêu cầu bỏ ra nhiều
công sức hơn mức thực sự cần thiết để thực hiện việc được giao sẽ
đều sẽ là một sự lãng phí.
Cốt lõi ý tưởng của tôi là: sự lãng phí và tham lam sẽ cản trở việc
cung cấp dịch vụ thực sự. Cả sự lãng phí và tham lam đều không
cần thiết. Sự lãng phí chủ yếu là do một người không hiểu anh ta
đang đang làm gì, hoặc bất cẩn trong việc tiến hành công việc. Sự
tham lam đơn thuần là chị em của sự thiển cận. Công ty chúng tôi
luôn cố gắng sản xuất với mức lãng phí tối thiểu, cả về nguyên
vật liệu và sức người, và luôn cố gắng sao cho việc phân phối cũng
thu được lợi nhuận tối thiểu, tuỳ theo tổng lợi nhuận tính trên số
lượng phân phối. Trong quá trình sản xuất, tôi muốn tối đa hoá
mức lương người lao động – bởi vì đó cũng là tối đa hoá sức mua. Và
bởi vì việc này còn tạo ra chi phí nhỏ nhất và bán hàng với lợi nhuận
thấp nhất, chúng tôi đã có thể phân phối sản phẩm phù hợp với
sức mua. Vì vậy, tất cả những người có quan hệ với chúng tôi như
giám đốc, công nhân hay người tiêu dùng đều có đời sống tốt
hơn nhờ sự tồn tại của chúng tôi. Thể chế mà chúng tôi xây dựng
nên đang thực sự thực hiện vai trò phục vụ xã hội. Đó chính là nguyên
nhân duy nhất khiến tôi muốn nói về nó.
