Chúng tôi đặc biệt cẩn thận khi chọn đại lý bán hàng. Thời gian
đầu quả là khó cho chúng tôi khi chọn được một đại lý bán hàng có
hiệu quả. Việc kinh doanh ôtô quả thật không dễ chút nào và vốn
được cho là chỉ dành để bán những chiếc xe hơi tiện nghi và xa xỉ.
Nhưng cuối cùng, chúng tôi cũng chọn được những đại lý phù hợp,
đó là những người có khả năng bán hàng tốt nhất mà chúng tôi có
thể tìm ra. Chúng tôi sẵn sàng trả cho họ mức lương cao hơn mức
lương họ có thể kiếm được ở bất cứ nơi nào khác. Lúc đầu, chúng
tôi không chú trọng tới cách trả lương nhưng ngay khi chúng tôi cảm
thấy mình cần phải có hình thức trả lương riêng, thì chúng tôi đã
đưa ra nguyên tắc trả lương theo chất lượng phục vụ và sau đó yêu
cầu các đại lý bán hàng phải có được chất lượng phục vụ tốt nhất.
Dưới đây là những yêu cầu mà đại lý của chúng tôi phải đáp ứng:
1) Phải là người có năng lực, có khả năng cập nhật tin tức, nhạy
bén với tình hình kinh doanh;
2) Có địa điểm kinh doanh tốt;
3) Có kho chứa đủ phụ tùng dự trữ để có thể thay thế tức thời,
đảm bảo cho mỗi chiếc Ford luôn ở trong trạng thái được bảo dưỡng
tốt;
4) Có xưởng bảo dưỡng trang bị tốt và có đầy đủ các loại máy
móc chính hiệu để dùng cho việc thay thế và sửa chữa;
5) Đại lý phải có các thợ máy thông thạo công việc trung đại tu các
loại xe Ford;
6) Phải có hệ thống sổ sách ghi chép chi tiết, đầy đủ và có hệ
thống chi nhánh bán hàng. Có như vậy mới nắm rõ tình hình tài
chính của các bộ phận kinh doanh và tình hình, số lượng cổ phiếu
