CHƯƠNG 4: Bí quyết của sản xuất và dịch
vụ
Tôi coi những thành quả tiến bộ của hãng chỉ như là một lời mời gọi
để ta tiến tới thực hiện thêm nhiều công việc nữa – như là một
dấu hiệu chỉ ra rằng đã tới điểm mà chúng ta có thể cung cấp
những dịch vụ thực sự có giá trị.
Tôi đã không thảo ra kế hoạch hoạt động cho Công ty Ford
Motor vì bất cứ lý do cá nhân nào. Tôi cũng không có ý nói rằng
“Ta hãy đi và làm như vậy”. Điều tôi muốn nhấn mạnh là những
phương thức kinh doanh mà chúng ta thường thực hiện không phải là
phương thức tốt nhất. Chính quan điểm này đã dẫn tôi tới điểm
đầu tiên trong một hướng đi mới hoàn toàn là của tôi, tách khỏi
những cách thức thông thường đã có. Điểm này bắt đầu đánh dấu
sự thành công to lớn của công ty Ford.
Chúng tôi đã luôn luôn tuân thủ luật thương mại. Xe ô tô của hãng
chúng tôi luôn luôn đơn giản hơn xe của bất kỳ hãng nào khác.
Chúng tôi không bỏ tiền ra mà không thu được lợi ích. Ngoài hai
điểm khác biệt chung đó, về chi tiết chúng tôi không có gì khác các
công ty sản xuất ô tô khác, trừ việc công ty chúng tôi thành công
hơn các công ty khác ở một mức độ nào đó, và luôn cương quyết
theo đuổi chính sách nắm lấy toàn bộ các khoản chiết khấu tiền
mặt, tái đầu tư lợi nhuận của công ty vào hoạt động kinh doanh, và
luôn duy trì một mức cân bằng tiền mặt lớn.
Ô tô của hãng Ford tham dự tất cả các cuộc đua xe. Chúng tôi
quảng cáo và đẩy doanh số của hãng tăng cao. Ngoài kết cấu xe
đơn giản, điểm khác biệt chính trong thiết kế của ô tô hãng Ford là
