(Thực nghĩa là
“Đây là các lựa
chọn. Quý vị thích
cách nào?”)
Phụ
lục
Nhiều đề xuất/ thuyết
trình không kèm phụ lục.
Nhưng điều này có nghĩa
là chi tiết sẽ được đưa
vào văn bản chính, khiến
người đọc mất thời gian.
Điều này khiến họ khó
xác định các điểm chính
của ta.
Liệt kê các chi tiết
mà
khách
hàng
muốn (Lưu ý: không
nêu “tất cả mọi thứ
có thể nghĩ ra”)
trong phụ lục; chỉ
dẫn tham khảo rõ
ràng trong trang
tương ứng.
Khi cần, hãy nêu
ra chi tiết thông
tin hỗ trợ trong
phụ lục để chứng
minh bạn nắm
công việc, và/
hoặc họ không
cần phải lo lắng
về các trở ngại.
CD (chi
tiết)
CHỈNH SỬA NHANH BẢN THẢO CÓ SẴN
Bạn có bao giờ rơi vào các tình huống sau không?
Một ai đó gửi cho bạn các slide lúc 10 giờ tối đêm hôm trước ngày bạn phải
thuyết trình.
Một đồng nghiệp cung cấp sai định dạng thông tin mà bạn yêu cầu, và trễ mấy
ngày so với thời hạn mà bạn giao cho họ.
Không có gì lạ khi ta có lúc phải hoàn chỉnh thật nhanh những tài liệu chào hàng!
Để làm được điều này, hãy xem xét lại dưới góc nhìn của khách hàng (xem cột bên trái
dưới đây) và điều chỉnh những gì cần thiết (bên phải):
Góc độ của khách hàng
Các bước đơn giản để hoàn chỉnh
Ấn tượng đầu tiên có gây ấn
tượng không?
Tiêu đề có hiệu quả không?
Chơi trò “Tại sao tốt?” với tiêu đề chính (xem
Chương 17)
Nội dung có quá dài dòng
không?
Rút ngắn lại theo phương châm “Giữ, bỏ, phụ lục”
(xem Chương 59)
Trang bìa trông có vẻ họ quan Thiết kế lại một cách chuyên nghiệp trang/ màn hình
