44
KHI BẠN MUỐN ĐỐI THOẠI HAI
CHIỀU MỘT CÁCH HIỆU QUẢ
B
ạn có để ý thấy một số người không thể đối thoại với nhau mà chỉ thay phiên nhau
độc thoại:
Alice: Cuộc họp hôm nay tốt đẹp. Sally đã ký duyệt dự án của tôi.
Bob: Tôi cũng vậy. Tôi đã dự một cuộc họp Hội đồng quản trị hiệu quả chưa từng
thấy.
Alice: Tôi hiểu ý anh rồi. Tôi rất sợ phải hỏi ý Sally. Anh biết tính bà ấy rồi.
Bob: Tôi biết mà. Mấy cuộc họp Hội đồng quản trị lúc nào cũng kéo dài lê thê.
Thoạt nhìn, trông như Alice và Bob đang trò chuyện với nhau. Nhưng không phải. Họ
đang nói những chuyện hoàn toàn khác nhau.
Nói như tiến sĩ Stephen Covey, khi trò chuyện, chúng ta sẽ “tìm hiểu người khác trước
tiên, sau đó làm người khác hiểu mình”. Lẽ ra họ nên đối thoại với nhau thế này:
Alice: Cuộc họp hôm nay tốt đẹp. Sally đã ký duyệt dự án của tôi.
Bob: Hay quá – kể tôi nghe xem nào.
Alice: Tôi rất sợ phải hỏi ý Sally. Anh biết tính bà ấy rồi.
Bob: Tất nhiên. Chị đã thuyết phục bà ấy thế nào?
Alice: À, tôi… [kể chuyện].
Bob: Chị cảm thấy thế nào?
Alice: Thật tình mà nói, nhẹ cả người. Tôi… [kể chuyện].
Bob: Tốt lắm. Bữa nay cuộc họp của tôi cũng tốt đẹp.
