HIỆU ỨNG TUYẾT LĂN - Trang 321

Nếu được, luôn luôn hỏi người khác xem họ muốn ta tập trung vào đâu; và/hoặc

Áp dụng JOLT với họ, để biết họ được mọi người đánh giá ra sao, mục tiêu, sở thích
và quỹ thời gian của họ.