Một khi bạn đã biết mình đang nói chuyện với một nhà kinh doanh có mục tiêu, đầy
tinh thần cạnh tranh, thiếu thời gian và mê chơi golf thì bạn sẽ rất dễ dàng điều chỉnh
thông điệp cho phù hợp. Và dĩ nhiên, nếu bạn tìm ra được những mối quan tâm chung
thì đó là yếu tố tuyệt vời để xây dựng quan hệ.
Kỹ thuật JOLT giúp bạn điều chỉnh thông điệp một cách nhanh chóng. Tuyệt quá phải
không? Không đâu. Tôi chưa nói đến một khía cạnh tiêu cực của nó: Vì thoạt nhìn, kỹ
thuật này rất dễ, đến mức ai cũng cho rằng nó là chuyện hiển nhiên. Và họ thường lầm
tưởng rằng họ có thể dễ dàng làm được.
Sau đây là một bài tập ngắn: hãy JOLT ba người mà bạn nên hiểu rõ:
Tên
Đánh giá Mục tiêu Sở thích Quỹ thời gian
(ví dụ, sếp của bạn)
(ví dụ, đồng nghiệp)
(ví dụ, khách hàng số 1 của bạn)
Nếu bạn có thể điền tất cả các ô thật nhanh và chính xác thì đúng là bạn có năng khiếu
với kỹ thuật JOLT. Nếu không thì chắc bạn nhận ra rằng:
Kỹ thuật này không đơn giản như bạn tưởng.
Bước Đánh giá và Sở thích là khó nhất (các yếu tố này thiên về đời tư hơn, nên
bạn phải biết nhiều về họ).
Các yếu tố này thật sự quan trọng, bạn nên nắm được (lần sau khi gặp họ hãy nhớ
hỏi).
Chất vấn và áp dụng kỹ thuật JOLT sẽ giúp bạn đối thoại phù hợp hơn và thuyết phục
hơn. Có thể bạn không thành công nhanh như Zac Efron, nhưng bạn sẽ có nhiều cơ hội
hơn nếu biết người đó quan tâm nhất điều gì để trò chuyện về khía cạnh đó.
Hiệu ứng tuyết lăn: Để trò chuyện “đúng mạch”
Nếu muốn có sức thuyết phục, am tường, hữu ích và trò chuyện “đúng mạch”, ta phải
tập trung vào đúng các khía cạnh:
