quẳng lên bàn của Sheeran và nói: “Vậy tôi không còn lựa chọn nào khác
hơn là trả lại tờ giấy phép này,” hay một câu đại loại như thế nhưng kèm
theo vài tiếng chửi thề.
Sau đó Byrne lái xe về lại văn phòng trong
tiếng bánh xe nghiến ken két trên mặt đường. Ông cho đánh điện tín đến
30.000 khách hàng tuyên bố hủy bỏ hợp đồng bảo hiểm và sa thải 2.000
nhân viên tại chi nhánh New Jersey chỉ trong vòng một buổi chiều, trước
khi Sheeran kịp đến tòa án để lấy lệnh của tòa nhằm chặn đứng ông.
“Tôi muốn cho mọi người, kể cả các khán thính giả trên các phương tiện
đài truyền hình và phát thanh, thấy rằng tôi rất nghiêm túc trong vụ này.”
Byrne hồi tưởng. “Và tôi sẽ chiến đấu cho sinh mạng của công ty này
bằng bất cứ giá nào, kể cả nếu phải bước ra khỏi bang, vốn chưa từng
xảy ra trước đó.” Vụ đóng cọc vào người của Byrne tại New Jersey đã
tạo ra một tiếng vang lớn. Mọi người biết rằng ông rất nghiêm túc.
“Dường như Byrne được huấn luyện cả đời cho vị trí này. Giống như là
ông ấy đã được chuẩn bị từ trong trứng nước cho giai đoạn đặc biệt này.
Nếu bạn sục sạo khắp đất nước này, bạn cũng không thể tìm ra một tổng
tư lệnh chiến trường giỏi hơn ông ấy. Ông ấy phải kết nối tất cả mọi
người thành một đội mạnh, ông ấy phải sa thải hàng ngàn con người, và
thay đổi tư duy của những người còn lại quanh ông. Đó là một công việc
đội đá vá trời và không ai có thể làm tốt hơn Jack. Ông là một nhà tư
tưởng cứng rắn, kỷ luật về giá cả và các khoản dự phòng. Ông luôn yêu
cầu và tôn trọng các qui tắc và hoạt động kinh doanh theo đúng lẽ phải.
Tất cả mọi nhân viên đều phải biết rõ GEICO là như thế nào, riêng ông
sẵn sàng tập trung hàng giờ để làm rõ một mục tiêu nào đó. Ông thích
nghe và thấy những gì có ý nghĩa hơn là những gì đã được thực hiện
trong quá khứ.”
Byrne vào GEICO mỗi buổi sáng, oai vệ bước lên tầng trên trong khi cất
tiếng oang oang chào buổi sáng đến toàn thể nhân viên trong văn phòng
của mình.
“Nếu tôi không huýt sáo trong nghĩa địa thì ai sẽ làm điều
đó?” Ông hỏi. “Nếu tôi không bước ra khiêu vũ thì ai chịu bước ra chứ?”
Ông có cách làm cho mọi người cảm thấy hứng khởi về nơi mà họ tới
làm việc hằng ngày, bất kể địa vị nghề nghiệp có thể bị đe dọa bởi ông
