dạng “được ăn cả, ngã về không” hoặc các chiến dịch trên
Facebook của khách hàng. Ví dụ, Electronic Arts đã mở một cuộc
thi ngay trước khi phát hành phiên bản mới của trò chơi Dead
Space. Với phần mềm của Wildfire, Electronic Arts mời khách hàng
truy cập trang Facebook của mình để gửi một chuỗi hình ảnh hoặc
phim ngắn. Bằng cách khai thác hiệu ứng tự dẫn dắt của các mạng
xã hội, cuộc thi đã được hưởng ứng nhiệt tình.
5
Wildfire phù hợp với hình mẫu về công ty khởi nghiệp trong tâm trí
Phillips. Ba năm trước đó, nó chỉ là một trong 5 công ty mới thành
lập giành được khoản trợ cấp 225.000 đô la trong một cuộc thi do
Facebook tổ chức.6 Sau đó, Facebook hỗ trợ vốn đầu tư 100.000
đô la; và Wildfire tăng trưởng, mở rộng từ 7 nhân viên đến 120 nhân
viên trong 18 tháng, công ty đã huy động được tổng cộng 4,1 triệu
đô la từ các nhà đầu tư mạo hiểm và nhà đầu tư thiên thần. Khi
Phillips nộp đơn, công ty đã khẳng định được hiệu quả hoạt động
với danh sách khách hàng bao gồm Pepsi, AT&T và Unilever.
7
Doanh thu và số lượng nhân viên tăng 10%/tháng.
Phillips quan tâm đến Wildfire, nhưng tại sao Wildfire phải quan tâm
đến những người thiếu kinh nghiệm như Phillips?
8
Anh phát hiện ra,
hệ thống bán hàng của Wildfire chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp
để đào tạo thành nhân viên bán hàng mà không yêu cầu chuyên
ngành. Wildfire quá nhỏ, lương thưởng không đảm bảo để chuyên
viên bán hàng có kinh nghiệm ở những nơi khác sẵn sàng gia nhập.
Wildfire buộc phải thuê sinh viên mới tốt nghiệp, dần tích lũy kỹ
năng và kinh nghiệm bán hàng để được thăng tiến trong công việc.
Quản lý của Wildfire, Daniel Davis, người đã tuyển Phillips, tìm kiếm
ba đặc tính mà anh cho là quan trọng nhất đối với nhân viên bán
hàng: Đạo đức nghề nghiệp cao, trí thông minh trên mức trung bình,
và thế mạnh về tổ chức, sắp xếp.
9
Davis không định tuyển sinh viên
tốt nghiệp từ Stanford và khối trường Ivy League
*
mà chỉ muốn tìm
những người thông minh và chăm chỉ. Khi Andrew Phillips nộp đơn,
quá khứ theo Stanford không khẳng định anh là người lao động
chăm chỉ, nhưng vai trò tiền vệ trong đội bóng xuất sắc ở đại học
cùng các khóa học ở khoa Văn chương Cổ điển đã cho thấy anh
