Các cuộc phỏng vấn, trụ cột chính trong quy trình tuyển dụng, tạo
cảm giác rằng không phải hai nhà quản lý nhân sự nào cũng có
cách hiểu giống nhau. Sự thiếu vắng các công cụ có thể đo lường
rõ ràng các kỹ năng đã dấy lên lo lắng trong giới học thuật, vốn rất
chú ý đến môi trường làm việc và những nhận xét cá nhân bừa bãi.
Guy Montrose Whipple, giáo sư về giáo dục tại Đại học Illinois, cho
biết, các bài kiểm tra trí thông minh tổng quát như Stanford-Binet
không thể dùng trong tuyển dụng nhân sự vì chúng chỉ dành cho đối
tượng không quá 10-11 tuổi; và phiên bản kiểm tra trí thông minh
tổng quát dành cho người lớn chưa được phát triển. Whipple đề
xuất những bài kiểm tra phạm vi hẹp để đo những kỹ năng nghề
nghiệp cụ thể. Nhưng ông không có chút ý tưởng nào ngoại trừ một
bài kiểm tra mức độ mù màu cho những người muốn gia nhập Hải
quân hay đội thương thuyền. Ông chỉ trích các nghiên cứu học thuật
dùng bối cảnh nhân tạo như phòng thí nghiệm đại học để kiểm tra,
vì điều này dẫn đến những kết quả buồn cười, một “nữ sinh” đạt
điểm cao nhất trong bài kiểm tra xem ai thích hợp với vị trí chỉ huy
hải quân nhất.
4
Walter Dill Scott, nhà tâm lý học tại Đại học Northwestern, là người
tiên phong làm việc với các công ty kinh doanh thực thụ để phát
triển và áp dụng các bài kiểm tra mới trong tuyển dụng.
5
Năm 1914,
ông đề nghị cung cấp cho các thành viên của Hiệp hội Quốc gia các
Trường Kinh doanh những dịch vụ do chính ông và các đồng nghiệp
của ông tại Northwestern phát triển, nếu các công ty sẵn sàng gửi
cho ông thông tin về phương pháp tuyển chọn nhân viên của họ.
Ông nói “đây là thời gian thích hợp” để các nhà tâm lý học như ông
góp phần cải thiện hoạt động tuyển dụng bởi “trong vài năm qua,
giới tâm lý học đã đạt nhiều tiến bộ rõ rệt trong các bài Kiểm tra Trí
tuệ”.
6
Lời đề nghị này dẫn đến cơ hội tham gia hoạt động tư vấn và
thúc đẩy nghiên cứu của ông; ví dụ, công ty Thuốc lá Hoa Kỳ mời
ông cải tiến quy trình ứng dụng tâm lý học trong tuyển chọn nhân
viên bán hàng.
7
Năm 1916, Scott phát hành những mô tả các bài
kiểm tra mà ông phát triển để xác định “Năng lực Trí tuệ Bẩm sinh”,
thứ khả năng vốn được cho là không thể học hỏi được.
8
