năng lựa chọn và mua các chương riêng lẻ họ cần. Việc kiểm tra độ
chính xác của sách suốt ngày không được coi là nhiệm vụ lớn lao,
nhưng anh rất vui khi được gia nhập một công ty có sản phẩm mà
mình tin tưởng. Sáu tháng sau khi tham gia làm việc, Hayes được
thăng cấp lên nhóm Định hướng Nội dung mới được thành lập, ban
đầu chỉ gồm hai người: Một người quản lý và Hayes, trợ lý của ông.
Tại thời điểm đó, anh được nhận vào một số trường luật, trong đó
có cả lựa chọn đầu tiên của anh, Stanford; nhưng anh say mê trước
triển vọng của những trách nhiệm và thách thức mới. Anh được
Stanford cho phép bảo lưu một năm.
Hayes không có nền tảng về quản lý dự án, cũng như kinh nghiệm
xác định tiêu chuẩn chất lượng cho dịch vụ, nhưng anh đã học hỏi
suốt quá trình làm việc. Anh cũng thu thập đủ kiến thức về HTML và
CSS được sử dụng trong xây dựng web, để có thể tự giải quyết một
số vấn đề mà không cần phải giao cho các nhà thiết kế thực hiện
phần giao diện hiển thị. Các công ty khởi nghiệp liên tục mở rộng và
không ủng hộ việc áp đặt các quy tắc cứng nhắc về vị trí và chức
danh. Nhân viên làm bất cứ điều gì cần thiết và nếu họ không biết
làm thế nào, họ sẽ nhờ ai đó chỉ dẫn hoặc tự tìm ra cách. Quá trình
học hỏi của Hayes vẫn diễn ra không ngừng.
Phần mềm mà nhóm Hayes xây dựng hoạt động tốt, và Inkling có
thể phát triển các mẫu cho toàn bộ sách về chủ đề thương mại.
Inkling xuất bản chỉ khoảng 30 đầu sách vào thời điểm Hayes gia
nhập công ty; nhưng cuối năm tiếp theo, thư viện của nó đã tăng lên
400. Các đối tác xuất bản quan tâm đến phần mềm mà Inkling đang
sử dụng cho chính nó. Các đối tác này phải quản lý nội dung được
thực hiện đồng thời không phải bởi hàng chục người mà là hàng
trăm người. Inkling quyết định thêm một dòng kinh doanh mới, cấp
phép sử dụng phần mềm quản lý nội dung nội bộ của mình cho các
nhà xuất bản lớn dưới hình thức phần mềm dịch vụ.
Một năm trôi qua và Hayes lại yêu cầu trường Luật Stanford cho
bảo lưu thêm một năm nữa. Khi Inkling lớn mạnh thì trách nhiệm
của anh cũng nhiều hơn. Việc kinh doanh cấp phép phần mềm đã
thành công đến nỗi Inkling giảm hoàn toàn việc xuất bản sách để
