để điều tra khả năng thêm phân nhóm sơn. Mặc dù, sơn không phải
là mặt hàng dễ giao và vấn đề màu sắc trở thành trở ngại, ví dụ
như màu cà phê Thụy Sĩ không thể hiển thị tốt trên web. Áp dụng
theo một trong những phương thức quảng bá thành công trong quá
khứ khi ở công ty Black và Decker, ông lập ra một đội và cấp cho họ
những chiếc SUV màu đen có hình logo của Amazon. Nhân viên sẽ
lái chúng vòng quanh đất nước, đưa ra hướng dẫn về phương thức
sử dụng Amazon.com và web nói chung. Nỗ lực bị dừng giữa chừng
nhường chỗ cho những ưu tiên cấp thiết, và những chiếc xe này
nằm bất động thừa thãi trong khu đỗ xe Pac Med một vài tháng.
Điều này ngược lại với nỗ lực cắt giảm chi phí trong thời điểm đó.
“Đa số các công ty đưa ra danh sách ưu tiên gồm 45 ý tưởng tốt
nhất và lựa chọn thứ tự ưu tiên thực hiện thật dễ dàng,” Galli nói.
“Tại Amazon, có 150 ý tưởng tốt đồng thời và Jeff có năng lực tạo ra
mỗi ngày một ý tưởng.”
Sự hợp tác giữa Bezos và Galli gặp trục trặc ngay từ đầu. Mặc dù,
Bezos tự mình đưa ra cấu trúc và quy trình báo cáo mới, ông vẫn
điều khiển Amazon trực tiếp thông qua Galli. Ông đưa ra ý kiến
chi tiết cho tất cả vấn đề từ việc mua sắm, sáp nhập công ty tới
thay đổi nội dung văn bản xuất hiện trên trang chủ. Galli nghĩ rằng
ông tham gia Amazon ở vị trí điều hành công ty, và cuối cùng ông
bắt đầu suy nghĩ tính toán để có nhiều quyền lực hơn. Bezos
dành thời gian nghỉ ngơi sau khi con trai đầu lòng Preston ra đời.
Sau đó, ông trở lại và nhận ra những ồn ào xung quanh phong cách
quản lý nghiêm khắc của Galli. Amazon và hội đồng quản trị giờ
đây đang tồn tại vấn đề khủng hoảng lãnh đạo.
Tuy nhiên, Galli cũng có một số đóng góp quan trọng cho công
ty. Ông đã chuyển những quản lý phân nhóm sản phẩm như Harrison
Miller và Chris Payne thành giám đốc phụ trách chung, những người
từng kiểm soát báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, cũng như chi
