phí và tỉ suất lợi nhuận. Ông có kinh nghiệm điều tiết đưa đẩy
những mối quan hệ với các cửa hàng lớn nên có thể hợp tác với họ
trên nhiều mặt.
Covey kiệt sức sau ba năm làm việc không nghỉ, và Galli đã giúp
Amazon thuê giám đốc tài chính mới có tên Warren Jenson từ
Delta. Và cuối cùng, Galli cũng sắp xếp ổn thỏa khi Jimmy Wright
thường xuyên vắng mặt. Jimmy đi lại giữa Bentonville và văn phòng,
nhưng ông bất ngờ từ chức do áp lực ngay trước kỳ nghỉ lễ năm 1999.
Galli đã nhanh chóng tìm được người đứng đầu thay thế.
Khách hàng đổ xô truy cập trang web trong những ngày nghỉ lễ
năm 1999. Sau cả năm ròng rã nghe quảng cáo liên tục về dot-com,
người tiêu dùng đã sẵn sàng vượt qua những rào cản và bước vào dòng
nước quyến rũ của web. Còn nhân viên Amazon vẫn giữ nhịp hoạt
động ổn định.
Cho đến bây giờ, Amazon có năm trung tâm phân phối trải rộng
trên toàn nước Mỹ và hai trung tâm ở châu Âu. Jimmy Wright và
những đồng nghiệp từ Walmart đã rời đi, và hệ thống phần mềm
vốn được thiết kế dành cho vận chuyển sách giờ phải dành cho
mọi thứ từ ti vi đến hộp đựng cát, đồ chơi cho trẻ em. Chaos, đối
thủ cũ của Amazon, giờ đây dường như đang sống dậy.
Ngay sau lễ Tạ ơn, nhận thấy hiển nhiên Amazon không thể dự
trữ đủ đồ chơi nổi tiếng, Kerry Morris, người phụ trách mua hàng
gia nhập Amazon từ Walmart nói rằng bà đã phân công nhân viên
Amazon đến các cửa hàng đồ chơi Costco và Toys “R” Us trên
khắp đất nước để đặt mua những đồ chơi đang bán chạy như
Pokemon và chú chó Mattel’s Walk ’N Wag. Tận dụng triệt để
khuyến mại miễn phí giao hàng của đối thủ cạnh tranh, bà đặt mua
toàn bộ đồ chơi Pokemon trên trang web mới ToysRUs.com và địa
chỉ giao hàng đều ở Fernley. “Vào thời điểm đó, họ vẫn còn ít kinh
