quay trở lại lãnh đạo công ty vào năm 1997. Tại Amazon, mục tiêu đưa
ra của Campbell là phải giúp Galli xử sự tốt với những người khác.
Ông đi lại giữa Thung lũng Silicon và Seattle trong vài tuần, ngồi
yên lặng trong các cuộc họp ban lãnh đạo và trao đổi riêng với từng
giám đốc Amazon về vấn đề trong đội ngũ quản lý.
Một vài quản lý của Amazon trong thời điểm đó tin rằng
Campbell cũng nhận nhiệm vụ khác, bí mật hơn, do hội đồng quản
trị chỉ thị: Xem liệu Bezos có nên nhường đường cho Galli lên vị trí
tổng giám đốc điều hành không. Điều này hoàn toàn hợp lý với
quan điểm phổ biến trong Thung lũng Silicon vào thời điểm đó.
Theo đó, các công ty thường mời “chuyên viên giám sát” để xem xét
kế hoạch của người sáng lập tầm nhìn công ty. Meg Whitman đảm
nhiệm công việc điều hành cấp cao tại eBay; quản lý của Motorola,
Tim Koogle, đã thay thế Jerry Yang, người sáng lập Yahoo. Hội
đồng quản trị Amazon thấy rằng công ty đang chi tiêu quá mạnh
tay và lỗ ngày càng tăng. Trong khi, họ cũng nghe từ những nhà quản
lý khác rằng Bezos là người nóng tính và kiểm soát độc đoán. Họ lo
lắng rằng con ngỗng đẻ trứng vàng có thể sẽ bẻ đôi quả trứng.
Thành viên trong hội đồng quản trị, bao gồm cả Cook, Doerr và
Alberg, phủ nhận từng xem xét nghiêm túc yêu cầu Bezos đứng sang
một bên và trong bất kỳ trường hợp nào, điều này là vô ích nếu
Bezos phản kháng, bởi ông kiểm soát phần lớn công ty. Tuy nhiên,
Campbell tự nhận trong buổi phỏng vấn với Tạp chí Forbes năm
2011 rằng: “Jeff Bezos tại Amazon – Tôi gặp mặt họ sớm để xem liệu
họ có cần một CEO và tôi sẵn sàng, ‘Tại sao cần thay thế ông ấy
ư
?’ Ông ấy không thể kiểm soát và quá tự hào về những việc bản
thân ông đã làm.”
Bất chấp tất cả, Campbell kết luận Galli đang tập trung bất
thường vào những vấn đề như lương thưởng và chế độ dành riêng
cho ban lãnh đạo, như sử dụng máy bay riêng, và ông thấy rằng
