nói, Amazon nên có “giá thấp mọi ngày”. Công ty nên nhìn vào
những nhà bán lẻ lớn khác và áp dụng theo mức giá thấp nhất của
họ ở mọi thời điểm. Nếu Amazon có thể cạnh tranh về giá, công ty
có thể giành chiến thắng khi cung cấp sự lựa chọn không giới hạn
và sự tiện lợi cho khách hàng, những người không phải bước vào ô tô,
lái xe tới cửa hàng và xếp hàng dài chờ mua hàng.
Tháng Bảy năm đó, vì cuộc gặp với Sinegal, nên Amazon thông
báo công ty giảm giá sách, âm nhạc và video từ 20% đến 30%. “Sẽ có
hai loại hình nhà bán lẻ: những công ty luôn nghĩ cách tăng giá, và
những công ty luôn nghĩ cách giảm giá. Chúng tôi thuộc nhóm thứ
hai, chấm hết,” ông phát biểu trong cuộc họp qua điện thoại với
những nhà phân tích hàng quý diễn ra trong tháng đó. Những câu nói
này cấu thành tư tưởng Jeff mới và sẽ được nhắc đi nhắc lại trong
nhiều năm đến phát ngán.
Bezos có vẻ quyết định sẽ không chiều theo các nhà đầu tư của
thị trường tài chính trong kế hoạch thoát khỏi chiếc hố lớn mà
Amazon đã tự đào cho mình, và không chỉ là việc vay mượn kế hoạch
kinh doanh của Sinegal. Trong cuộc họp của ban giám đốc và hội
đồng quản trị diễn ra hai ngày bên ngoài công ty trong năm đó,
Amazon đã mời Jim Collins, nhà tư duy kinh doanh, thuyết trình
kết quả nghiên cứu từ cuốn sách mới xuất bản của ông mang tựa
đề Good to Great (Từ tốt đến vĩ đại). Collins đã nghiên cứu nhiều
công ty và đưa ra hàng loạt thảo luận chuyên sâu tại cuộc họp. “Bạn
phải quyết định điều gì khiến bạn vĩ đại nhất,” ông nói với các
nhà quản lý Amazon.
Đúc rút triết lý “bánh xe lấy đà” của Collins, Bezos và đồng
nghiệp phác thảo chiếc vòng giới hạn, mà họ tin rằng sẽ tạo ra sức
mạnh cho việc kinh doanh. Kịch bản sẽ diễn ra như sau: Giá thấp
khiến khách hàng tới nhiều hơn. Nhiều khách hàng tăng doanh
số và thu hút nhiều nhà bán lẻ bên thứ ba chấp nhận trả phí hoa
