muốn ông tăng giá quần áo, thiết bị và thực phẩm đóng hộp.
Giống như Bezos, Sinegal từ chối nhiều đề nghị mua bán sáp
nhập, trong đó có cả từ Sam Walton, và ông thích nói bản thân không
đi theo chiến lược rút lui – ông đang xây dựng công ty với tầm nhìn
dài hạn.
Bezos đã sắp xếp cuộc gặp mặt với mục đích đề nghị Sinegal sử
dụng Costco là nhà cung cấp sỉ cho những sản phẩm mà các nhà sản
xuất chưa chịu bán cho Amazon. Ý định đó không đi đến đâu, tuy
nhiên sau khoảng một tiếng, Bezos lắng nghe Sinegal cẩn thận và
một lần nữa đúc rút ra những bài học quý báu từ một nhà kinh
doanh bán lẻ dày dặn kinh nghiệm.
Sinegal giải thích mô hình kinh doanh của Costco cho Bezos: Công
ty dựa trên sự trung thành của khách hàng. Trung bình có khoảng
4.000 chủng loại sản phẩm trong nhà kho của Costco. Những hàng
hóa thời vụ hoặc theo xu hướng, bị giới hạn số lượng dự trữ. Mặc dù
khách hàng chỉ có chọn lựa giới hạn trong mỗi phân mục, nhưng số
lượng cho từng sản phẩm thì vô cùng nhiều – và tất cả đều cực kỳ
rẻ. Costco mua theo số lượng lớn và chỉ cộng thêm tỉ lệ phần trăm
lãi thông thường ở mức 14%, thậm chí khi công ty có thể đưa ra mức
giá cao hơn. Công ty không quảng cáo, và kiếm phần lớn lợi nhuận
gộp từ phí thành viên thường niên.
“Phí thành viên là chi phí một lần, tuy nhiên thúc đẩy khách
hàng đến cửa hàng và xem chiếc ti vi 47 inch có giá thấp hơn thị
trường 200 đô la,” Sinegal nói. “Nó củng cố quan điểm giá trị. Khách
hàng biết họ sẽ tìm được thứ gì đó thực sự rẻ tại Costco.”
Chính sách giá thấp của Costco tạo ra doanh số khổng lồ và
công ty tận dụng quy mô lớn để đưa ra thỏa thuận lợi nhất có thể với
nhà cung cấp và như vậy tăng lợi nhuận gộp trên từng đơn vị sản
