kiểu này khi có điều gì đó mà chẳng ai khác thấy buồn cười. Tình
huống khiến Bezos cười vẫn là bí ẩn chưa có lời giải đáp; chẳng ai hi
vọng người khác giao tiếp với mình bằng điệu cười này cả, và không
ai trong gia đình ông có kiểu cười này.
Những nhân viên biết rằng điệu cười đó giống như âm thanh
thử sức mạnh con tim, len lỏi trong suốt buổi nói chuyện và nhắm
đến yếu điểm của họ. Khá nhiều cộng sự của ông ám chỉ rằng ở
mức độ nào đó, Bezos biến điệu cười thành vũ khí. “Bạn sẽ chẳng thể
hiểu nhầm được đâu,” Rick Dalzell, cựu giám đốc phụ trách thông
tin Amazon, nói. “Nó sẽ lột sạch mọi vũ khí tự vệ và trừng phạt đối
phương. Ông ta đang trừng phạt bạn.”
Bezos đọc thông cáo báo chí của tôi trong một hoặc hai phút và
chúng tôi bắt đầu thảo luận về tham vọng của cuốn sách – mong
muốn đem đến câu chuyện chi tiết đầu tiên về Amazon, khởi
đầu từ phố Wall vào đầu những năm 1990 cho tới thời điểm hiện
tại. Buổi trò chuyện diễn ra trong một giờ. Chúng tôi nói về những
cuốn sách kinh doanh chuyên đề khác có thể sử dụng làm mẫu và
về cuốn tiểu sử Steve Jobs của Walter Isaacson – cuốn sách được
xuất bản ngay sau khi vị Tổng giám đốc điều hành Apple mất.
Tôi đã trò chuyện với Bezos nhiều lần trong suốt một thập kỷ
qua và lần nào cũng vậy, câu chuyện luôn hào hứng, vui vẻ và
thường bị chen ngang bởi tràng cười lớn bất chợt cất lên. Ông là
người bận rộn, bực dọc và tràn đầy năng lượng (nếu bạn gặp ông
trong hành lang, ông không ngần ngại nói với bạn rằng ông không
bao giờ sử dụng thang máy công ty, chỉ đi cầu thang bộ). Ông chú
tâm hoàn toàn vào cuộc trò chuyện, và không như nhiều tổng giám
đốc điều hành khác, ông không bao giờ tạo cho bạn cảm giác ông
đang bận hoặc bị phân tâm – nhưng ông thận trọng khi cuộc nói
chuyện kéo dài và nói ngắn gọn súc tích. Một vài trong số những
