Amazon thường xuyên phải đối phó với nhân tố còn hơn cả trộm
cắp, công đoàn, hay trốn việc tại các trung tâm FC, đó chính là
điều kiện thời tiết. Ban lãnh đạo công ty nhanh chóng nhận ra
rằng họ không có con đường nào khác là phải lắp đặt hệ thống
điều hòa trong các trung tâm FC tại Phoenix, nơi có mùa hè thiêu
đốt. Nhưng họ lại cho rằng đây là chi phí không cần thiết ở
những nơi có thời tiết mát mẻ hơn. Thay vào đó, giám đốc các
trung tâm đưa ra giải pháp khác để đối phó với cái nóng. Nếu nhiệt
độ vượt quá 38oC, mức nhiệt độ phổ biến vào mùa hè tại khu vực
Trung Tây, thì công nhân sẽ được nghỉ thêm năm phút vào buổi sáng
và chiều. Ngoài ra, công ty cho lắp đặt quạt và phát miễn phí nước
tăng lực Gatorade.
Những giải pháp trên dường như vẫn chưa đủ. Năm 2011, Morning
Call, tờ báo của thành phố Allentown, đăng bài viết về điều kiện
làm việc tồi tệ ở hai trung tâm FC của Amazon tại thung lũng Lehigh
trong thời tiết nóng khủng khiếp của mùa hè. 15 công nhân gặp các
vấn đề về sức khỏe do liên quan đến nắng nóng và được chuyển
đến bệnh viện địa phương. Bác sĩ trực cấp cứu đã gọi cho cơ quan
quản lý liên bang và báo cáo về môi trường làm việc không an toàn.
Tờ báo tiết lộ một chi tiết gây kinh ngạc cho nhiều độc giả và
khách hàng của Amazon, công ty đã trả tiền cho công ty cấp cứu tư
nhân để cung cấp trạm cấp cứu tạm thời bên ngoài trung tâm FC
trong mùa hè nắng nóng. Các trạm y tế có nhiệm vụ sẵn sàng cấp
cứu cho những công nhân bị ngất trong lúc đang làm việc.
Jeff Wilke giải thích rằng làm việc trong nhà kho của Amazon an
toàn hơn so với cửa hàng tạp hóa. Ông dẫn chứng con số các vụ tai
nạn thấp trong các báo cáo gửi Cơ quan quản lý sức khỏe và an toàn
lao động (OSHA). (Số lượng lời phàn nàn liên quan tới các trung
tâm của Amazon ghi nhận tại OSHA trở thành bằng chứng cho luận
điệu này.) Dư luận không phải vấn đề lớn. Nhưng báo cáo được gửi
