kỳ dễ kích động, mọi người cảm thấy cần được nói thẳng với nhau,
cần nịnh nọt sếp và tranh chấp chính trị được phép phát triển.
Một trong những tranh chấp lớn nhất xảy ra là giữa Udi Manber
và Jeff Holden, một quản lý kỹ thuật khác của công ty và đồng
nghiệp cũ của Bezos tại D. E. Shaw, người từng là hacker khi ở tuổi
niên thiếu với biệt danh Nova.
Holden nằm trong đội ngũ lãnh đạo của Amazon lâu hơn bất kỳ
ai khác trong nhóm và có mối quan hệ cá nhân thân thiết với
Bezos. Nếu những thành viên của nhóm S là những hành tinh quay
xung quanh Mặt Trời, thì Holden là Sao Thủy, có quỹ đạo bay đặc
quyền và nhận nhiều chỉ trích một phần là do sự ghen tị. Bây giờ,
khi đã ở tuổi 35, Holden vẫn có thói quen nói nhanh, uống soda
không đường và Frappuccino
nhanh trong các cuộc họp sản phẩm.
Giống Bezos, ông là một giám đốc có tham vọng luôn muốn nhìn
thấy thành quả nhanh chóng.
Trên cương vị phó chủ tịch phụ trách khai thác web, Holden quản
lý trên 500 nhân viên trong các phòng ban khác nhau: Cá nhân hóa
trải nghiệm, mua bán tự động, liên kết hợp tác quảng cáo sản phẩm
của Amazon, tiếp thị qua thư điện tử và phòng phụ trách công cụ tìm
kiếm. Tuy nhiên sau đó, Holden bắt đầu thấy rằng nhóm của
Manber quá tập trung vào những thách thức trong tìm kiếm chung
trên web mà không quan tâm đến những vấn đề thiết thực hơn
như chạy tìm kiếm cho trang web Amazon và giải quyết vấn đề
thời gian trả kết quả tìm kiếm trên Amazon.com. Vấn đề trên
xuất phát từ thực tế Holden giữ quyền kiểm soát tìm kiếm trên
trang web trong khi Manber chịu trách nhiệm về công nghệ tìm
kiếm chung. Về cơ bản, họ phụ thuộc lẫn nhau.
Cuối cùng, sau khi vấn đề trở nên ngày càng rắc rối, Holden
đã kết luận rằng họ không thể tiếp tục làm việc với nhau. Ông thuê
