Bezos nhưng tất cả giải thích chỉ là lý sự cùn và ông ấy sẽ gào lên và
hét vào mặt chúng tôi. Ôi trời, thật là khủng khiếp.”
Raman nói nhanh và đặc âm bản địa. Tật dùng từ sai nghĩa của
ông trở thành huyền thoại. Nhân viên gọi đó là “chủ nghĩa Kal”. “Các
anh đang say thuốc hết cả rồi!”, ông gào lên. Hoặc “Tôi có thể
uống thứ anh đang uống để cảm thấy tốt về công việc anh làm?”
Ông làm việc cho Amazon chưa tới hai năm nhưng mọi người trong
công ty vẫn nói về ông.
“Kal là người hung dữ,” Jason Goldberger, giám đốc bán lẻ làm
việc cho Raman nói. “Ông ấy giống như nhân vật bước ra từ màn
ả
nh. Sau khi thảm họa bão Katrina xảy ra một năm, tôi đảm nhận
nhóm ngành cải tạo nhà cửa và ông ấy không thể hiểu tại sao kinh
doanh máy phát điện lại đang đi xuống [so với mức tăng lúc cơn bão
đến]. Ông ấy là người cầu tiến.”
Sự hỗn loạn gây ra bởi những thay đổi trên khiến Amazon càng
loạn hơn vào thời điểm đó. Nhóm S Team bị bủa vây trong hàng loạt
cuộc chiến thương tàn nội bộ, có lẽ đây là nét đặc trưng trong một
công ty lớn. Raman và Piacentini không được thoải mái trong việc
tách quyền quản lý về bán lẻ. Raman cũng xung đột với Jeff Wilke.
Có lúc, Wilke nghe nói rằng Raman nói xấu về nhóm phân phối
và ông thách thức trực tiếp với Raman trong cuộc họp lớn. “Tôi nghe
nói anh có điều muốn nói với tôi,” Wilke nói. “Anh có muốn nói
ngay tại đây, trước mặt những người tham dự họp không?” Mọi người
đã nghĩ họ có thể lao vào đánh nhau.
Bezos đã không giải quyết ổn thỏa vấn đề này; ông nghĩ những
vấn đề đó mang tính cá nhân và đang xảy ra ở nơi ông không thể
hoặc không muốn tiếp cận. Và điều gì phải đến cũng đến, nhóm
S Team, theo như thông tin của vài thành viên, đã trở thành nơi cực
