kinh doanh này, nhưng chúng tôi nghĩ rằng nó không đáng kể vào
thời điểm hiện tại và có thể sẽ tiếp tục nhỏ bé trong tương lai vài năm
tới,” ông nói. “Khi thị trường có nhu cầu, chúng tôi sẽ xuất hiện.”
Một sai lầm chiến lược lớn của đại gia bán lẻ. Sau đó, Barnes &
Noble phải vắt chân lên cổ để theo kịp Amazon trong phân khúc thị
trường sách điện tử. Bắt chước kế hoạch thâm nhập của Amazon,
công ty mở văn phòng phát triển ở Bắc California như Amazon
thành lập Lab126. Trớ trêu thay, nhà bán lẻ lại thuê Robert Brunner,
người từng làm cho Apple và rời bỏ Pentagram để mở công ty riêng,
Ammunition, trở thành nhà thiết kế cho thiết bị mới. Brunner và
nhân viên đã từng tranh cãi với Bezos về việc đưa thêm bàn phím
vào Kindle. Do vậy, có lẽ không ngạc nhiên, thiết bị mới của B&N –
mang tên Nook – sẽ không có bàn phím mà tập trung vào màn hình
cảm ứng và quảng cáo sản phẩm tập trung vào “Sách không có nút
bấm”.
Tất nhiên chiếc Kindle không gặt hái thành công nhanh chóng,
nhưng nó nhận được sự quan tâm dồn dập của công chúng và vị trí
nổi bật trên trang chủ Amazon, bảo đảm sản phẩm nhanh chóng cháy
hàng. Steve Kessel đã nghiên cứu kỹ lưỡng chiến lược ra mắt sản
phẩm của những thiết bị điện tử tiêu dùng tương tự như iPod và đặt
hàng lần đầu số lượng khiêm tốn, chỉ 25 nghìn chiếc. Lượng
hàng nhanh chóng được bán sạch bay. Sau đó, Amazon phát hiện ra
rằng công ty đã phát triển Kindle quá lâu. Một trong những nhà
cung cấp Đài Loan đã dừng sản xuất chi tiết chính trong mô đun
kết nối không dây và Amazon phải mất nhiều tháng tìm kiếm
thay thế. Khi lô hàng Kindle mới đến vào mùa thu, Bezos xuất
hiện trong buổi nói chuyện của Oprah Winfrey và thổi bay số lượng
hàng về. “Khi lên kế hoạch số lượng sản xuất đầu tiên cho
Kindle, chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi đã quá lạc quan,” Bezos nói.
“Đó là kế hoạch tồi.”
