Mức giá thấp đối với những cuốn sách bán chạy đã thay đổi
mọi thứ. Hướng thị trường sách theo lĩnh vực số, tăng áp lực cho các
nhà bán lẻ truyền thống, đe dọa các cửa hàng sách độc lập, đồng
thời khiến cho Amazon tăng sức mạnh. Những nhà xuất bản đã
từng chứng kiến Amazon sử dụng đòn bẩy sức mạnh kiểu này trong
nhiều năm. Khi có thêm sức mạnh, công ty đòi hỏi thêm sự nhượng
bộ và chuyển những lợi ích nhận được cho khách hàng khi cung cấp
giá bán thấp và vận chuyển ưu đãi. Như vậy, công ty càng mở rộng
thị phần – càng đàm phán lấy thêm lợi ích. Tất cả quá trình chỉ
mất vài năm để công chúng biết đến. Tuy nhiên, thế giới nhanh
chóng hiểu ra khi Kindle phát triển mạnh mẽ và chiếc Kindle thế hệ
2 ra mắt vào đầu năm 2009. Những chú linh dương Gazelle đã bị
thương, báo đốm Cheetah dần thả lỏng và lĩnh vực kinh doanh
hấp dẫn giới truyền thông và những vở kịch pháp lý xảy ra sau đó sẽ
làm rung chuyển ngành kinh doanh sách đến tận gốc.
Amazon đã lớn mạnh từ kẻ sống sót sau bong bóng dot-com.
Cuộc khủng hoảng khởi nguồn từ sự thăng trầm của thị trường
chứng khoán, ảnh hưởng lên các công ty đa ngành có sản phẩm và
triết lý kinh doanh ảnh hưởng đến cộng đồng địa phương, kinh tế
quốc gia và môi trường tự do ý tưởng. Giống như tất cả các công ty
quyền lực khác, Amazon trở thành đối tượng nghiên cứu, phân tích
đặc điểm và dõi theo không chỉ ở mức độ phục vụ khách hàng mà cả
cách công ty đối xử với các bên liên quan trong “vòng sinh thái”, bao
gồm nhân viên, đối tác và chính phủ. Việc phát triển Fiona đặt
nền móng cho giai đoạn mới trong lịch sử Amazon và cho thấy công
ty theo đuổi tiến bộ không ngừng cũng như đầy tính toán và nhẫn
tâm. Hành vi của Amazon biểu hiện cho bản tính thích cạnh tranh của
chính Bezos và trí thông minh siêu việt, cũng như tầm nhìn xa trông
rộng của ông về viễn cảnh của ngành.
