trung vào việc sửa chữa và nâng cao hiệu quả thực hiện của các trung
tâm phân phối. Giám đốc điều hành của eBay tìm kiếm việc tăng
trưởng cao ở một nơi khác, có được dịch vụ gọi của Skype trong năm
2005, trang web bán vé trực tuyến StubHub năm 2007 và một loạt
các trang web quảng cáo được phân loại khác. Nhưng lại để trang web
chính của nó tàn lụi. Khách hàng hài lòng hơn với kinh nghiệm mua
sắm trên Amazon và dần dần trở nên bất mãn hơn khi đối mặt
với các thách thức của việc tìm kiếm các mục trên eBay và giao dịch
với những người bán hàng tính phí vận chuyển quá đắt. Amazon đã
chiến đấu và làm chủ được tình hình, còn eBay thì không.
Năm 2008, Meg Whitman đã đến gặp John Donahoe, cựu cầu
thủ bóng rổ của Đại học Dartmouth, rất cao và lịch thiệp, cũng là cựu
tư vấn cho Bain & Company. Một trong những chuyến đi đầu tiên
của Donahoe với tư cách mới là tới Seattle. Ông đến thăm Bezos tại
trụ sở chính của Amazon với một tác phong lịch sự. Các giám đốc
điều hành nói về việc đổi mới, thuê nhân viên, và làm thế nào họ
có thể đối mặt được với căng thẳng. Giờ đây, Bezos làm việc thường
xuyên ở bên ngoài và theo một chế độ ăn ít protein nghiêm ngặt.
Tại cuộc họp, Donahoe bày tỏ sự tôn trọng của ông dành cho nhà
tiên phong về thương mại điện tử: “Tôi không thể điềm tĩnh bằng
ông”, Donahoe nói với Bezos. “Tôi rất ngưỡng mộ những gì ông đã
làm”. Bezos nói rằng ông không coi Amazon và eBay là những đối
thủ trong một trận chiến mà kẻ thắng sẽ có tất cả. “Công việc của
chúng tôi là phát triển chiếc bánh thương mại điện tử và nếu chúng
tôi làm điều đó, sẽ có chỗ cho cả Amazon và eBay nữa”, Bezos nói.
“Tôi chưa bao giờ nói một điều gì tiêu cực về eBay và tương lai cũng
như vậy. Tôi không muốn bất cứ ai xem đây là một trò chơi có tổng
lợi nhuận bằng không.”
Năm đó, cổ phiếu của eBay đã mất hơn một nửa giá trị thị
trường và vào tháng Bảy, Amazon đã vượt qua eBay lần đầu tiên
