Những khách hàng thời kỳ đầu mua nhiều sản phẩm hơn (dự
kiến), và kết quả là điều này đã thuyết phục người bán để
Amazon trữ hàng hóa của họ và chuyển đơn hàng từ trung tâm phân
phối, điều đó có nghĩa là sản phẩm của họ đủ điều kiện cho hai
ngày vận chuyển. Amazon hài lòng với những gì các nhà phân tích gọi
là đòn bẩy hoạt động (operating leverage) – công ty đã nhận được
nhiều hơn từ các tài sản của mình và lợi nhuận cực nhỏ bắt đầu
tăng lên. (Mặc dù điều đó chỉ là tạm thời – họ sẽ thu nhỏ lại một vài
năm sau đó).
Tất cả những điều này lần đầu tiên trở nên rõ ràng hơn vào
ngày 24 tháng Tư năm 2007, khi Amazon thông báo những kết quả
đáng ngạc nhiên trong quý đầu tiên của họ. Lần đầu tiên, doanh
số bán hàng theo quý đạt mức 3 tỉ đô la – tăng 32% trong một năm,
cao hơn doanh số trước đây, trong đó 20% là tốc độ tăng trưởng
hàng năm và 12% là tốc độ phát triển hàng năm cho phần còn lại
của thương mại điện tử. Điều đó có nghĩa là Amazon đã tìm được
khách hàng từ những người dùng Internet khác, thậm chí từ những
chuỗi hoạt động ngoại tuyến (offline chains). Trong năm 2007, khi
các nhà đầu tư đã hiểu về những ảnh hưởng tốt của dịch vụ chuyển
hàng hai ngày, cổ phiếu của Amazon đã tăng 240% – chỉ giảm trong
cuộc khủng hoảng tài chính và đợt suy thoái kinh tế toàn cầu tiếp
theo.
Vào thời điểm đó, bánh đà của Amazon được tăng tốc còn eBay
thì chưa. Sức hấp dẫn của đấu giá trực tuyến đã mờ nhạt; khách
hàng muốn sự thuận tiện và tất nhiên là được mua bán nhanh
chóng, chứ không phải chờ đợi trong bảy ngày để xem liệu việc trả giá
thấp tích cực của anh ta cho một loạt gậy đánh gôn của câu lạc bộ
gôn Cobra đã giành chiến thắng hay chưa.
Trong khi đó, Amazon đã đầu tư mạnh vào công nghệ, thay đổi
tích cực với các sáng kiến kỹ thuật số như Kindle. Amazon cũng tập
