lấy may mắn. Mặc dù Rufus đã qua đời từ lâu, nhưng trong khuôn
viên của Amazon tại Seattle vẫn có một tòa nhà mang tên chú.
Amazon lúc đó có khoảng gần 150 nhân viên toàn thời gian,
trong số đó gần 1/3 làm việc trong nhà kho. Vài tháng sau, nhà kho
cũng di dời đến địa điểm rộng 8640 m
2
tại phố Dawson phía nam
Seattle (một tòa nhà khác của Amazon có tên Dawson). Vị trí mới
trong trung tâm không thực sự cao cấp. Amazon thuê tòa nhà
Columbia ở đại lộ số 2 trong khu trung tâm buôn bán buồn tẻ, xung
quanh có nhiều hộp đêm và cách chợ du lịch Pike Place hai khối
nhà.
Chỗ đậu xe thì cực kỳ hiếm hoi và đắt đỏ. Nicholas Lovejoy
khuyên Bezos rằng công ty nên trợ cấp tiền xe buýt cho nhân viên,
nhưng Bezos chế giễu đề nghị đó. “Ông không muốn nhân viên rời
công ty để bắt kịp xe buýt,” Lovejoy nói. “Ông muốn họ sử dụng xe
riêng để không có bất kỳ sức ép trở về nhà nào.”
Mùa thu năm đó, công ty tập trung vào phát triển tính năng tùy
biến trang web theo từng khách truy cập như những gì Bezos hứa với
các nhà đầu tư đầu tiên. Tính năng Bookmatch của Amazon yêu
cầu khách hàng đánh giá vài chục cuốn sách và sau đó hệ thống sẽ
đưa ra gợi ý dựa trên sở thích cá nhân. Hệ thống chạy chậm và
Amazon nhận thấy rằng khách hàng miễn cưỡng mất thêm thời
gian và công sức để đánh giá sách.
Do vậy, Bezos gợi ý rằng nhóm cá nhân hóa nên phát triển hệ
thống đơn giản hơn, thứ sẽ đưa ra gợi ý dựa vào những cuốn sách
mà khách hàng đã mua. Eric Benson mất hai tuần để xây dựng
phiên bản sơ bộ, trong đó chia nhóm khách hàng theo lịch sử mua
sắm sách tương tự nhau và sau đó tìm những cuốn sách phù hợp
cho toàn bộ thành viên trong mỗi nhóm. Tính năng này được gọi là
