hàng, tạo ra trải nghiệm mua sắm với chỉ một cú nhấp chuột khi
khách hàng đặt lệnh mua.
Bằng cách giảm thiểu tối đa những bất tiện trong việc mua
sắm trực tuyến, Amazon có thể kiếm thêm hàng triệu đô la doanh
thu, đồng thời xây chiến hào vững chắc bảo vệ việc kinh doanh và
gây cho đối thủ những e ngại, do dự trước khi tham gia lĩnh vực trực
tuyến. Đơn xin cấp bằng sáng chế dài 19 trang của công ty có tựa
đề “Phương pháp và hệ thống dành cho đặt lệnh mua hàng thông
qua mạng lưới truyền tin,” được phê chuẩn vào mùa thu năm 1999.
Amazon chọn tên thương mại cho dịch vụ là 1-Click (một cú nhấp
chuột), và từ đây, nhiều năm tranh cãi xung quanh việc cấp quyền
sở hữu bắt đầu diễn ra.
Ông kiện Barnes & Noble vi phạm quyền sở hữu trí tuệ vào cuối
năm 1999 và giành chiến thắng. Trong phán quyết sơ bộ của toà
án, Barnes & Noble bị yêu cầu thêm một bước vào quy trình thanh
toán. Năm 2000, Amazon nhượng quyền sở hữu trí tuệ cho Apple
với giá trị không được công bố và cũng cố gắng sử dụng, nhưng
theo cách không hiệu quả, để giành một số lợi thế trước đối thủ
đang lên và đáng lo ngại: eBay – công ty xuất hiện lần đầu trong
tầm ngắm của Amazon vào giữa năm 1998.
Jeff Blackburn, sau này trở thành giám đốc phát triển kinh
doanh của Amazon, nhận thấy eBay tiến sát Amazon nhanh hơn đa
số những đối thủ khác. Công ty mới ra đời của Thung lũng Silicon,
thành lập vào năm 1995 với tên gọi Auction Web tạo ra 5,7 triệu đô la
doanh thu vào năm 1997, 47,4 triệu đô la năm 1998, và 224,7 triệu đô
la doanh thu năm 1999. Blackburn nhận ra rằng eBay phát triển
nhanh chóng, và thậm chí còn đáng lo hơn. Không như Amazon, công
ty này vẫn lãi. eBay có mô hình kinh doanh hoàn hảo: Công ty nhận
tiền hoa hồng trên mỗi giao dịch nhưng không chịu chi phí lưu kho
và gửi bưu kiện. Người bán đăng sản phẩm trên trang web, đấu giá
