nhiên, nỗ lực không đi tới đâu. Khách hàng chỉ có thể tiếp cận Đấu
giá Amazon bằng cách nhấp vào tab riêng trên trang chủ
Amazon.com. Đối với khách hàng quen dùng Amazon để mua hàng
theo cách truyền thống ở mức giá dự đoán cho mỗi sản phẩm từ
trước, thì dịch vụ này giống như chiếc sọt rác đựng đồ thừa không
cần thiết.
Cộng đồng công nghệ cao dần nhận bài học về giá trị của hiệu
ứ
ng mạng – sản phẩm và dịch vụ càng có giá trị khi càng nhiều người
sử dụng chúng. Trong thị trường kinh doanh trực tuyến, hiệu ứng
mạng có sức ảnh hưởng lớn; người bán mong muốn tiếp cận tối đa
lượng người mua, và ngược lại. Trong mảng đấu giá, eBay có lợi thế
không thể vượt qua. Ban lãnh đạo Amazon vẫn nhớ rõ thất bại đau
đớn, nhưng đồng thời thất bại đó cũng tạo ra động lực kỳ lạ thúc
đẩy họ. “Những ngày đó thực sự trở thành khoảng thời gian tràn ngập
niềm vui và đáng nhớ nhất của tôi trong công ty,” Blackburn nói.
“Chúng tôi sở hữu lực lượng nhân sự tài năng nhất, cố gắng tìm
hiểu, xác định phương thức tạo ra trang web đấu giá ưu việt nhất.
Cuối cùng, hiệu ứng mạng trở thành vấn đề chủ chốt. Bạn có thể
nói chúng tôi ngây thơ, nhưng chúng tôi đã tạo ra một sản phẩm vĩ
đại.”
Cá nhân Bezos không chấp nhận đó là thất bại. Ông coi sai lầm
giống như bước đầu tiên trong chuỗi hành động thử nghiệm đưa
bên bán thứ ba vào Amazon. Dịch vụ Đấu giá sau đó được cải tiến
và phát triển thành dịch vụ zShops, dành cho người bán tự kinh
doanh cửa hàng bán sản phẩm với giá cố định trên Amazon.com.
Nhưng bất chấp mọi nỗ lực, kết quả cũng chẳng đi tới đâu. Hiện
tại, những người bán tham gia trang web đã chuyển sang gắn bó lâu
dài với eBay.
Có lẽ Bezos chính là người dùng trung thành nhất của dịch vụ
Đấu giá Amazon. Ông sưu tầm các vật chứng khoa học và lịch sử
