mối quan hệ này. Các công ty quảng cáo tiêu tốn khoảng 80 triệu đô-la một năm cho việc
quảng c|o mùi hương; Viện Marketing về Hương thơm dự đoán con số này sẽ lên tới hơn
500 triệu đô-la v{o năm 2016. Marketing dựa trên gi|c quan đang có những bước ngoặt thú
vị khi các nhà sản xuất tìm kiếm những cách thức mới mẻ để đưa hương thơm v{o sản
phẩm, bao gồm quần |o nam, đồ lót nữ, chất tẩy rửa, hay đưa v{o trong c|c khoang m|y
bay. Dưới đ}y l{ một số chiến lược sử dụng mùi hương gần đ}y nhất:
• Một trăm trạm xăng dầu ở California đang thử một sản phẩm công nghệ có thể tỏa ra
mùi c{ phê khi bơm xăng, nhằm lôi kéo các vị khách (chỉ có mục đích đến bơm xăng) v{o
cửa h{ng v{ thưởng thức một t|ch c{ phê trước khi đi.
• Kraft Foods t{i trợ cho một chuyên mục nghỉ dưỡng đặc biệt trên tạp chí People. Năm
trong số các quảng cáo của họ trong mục đó cho phép độc giả cọ vào một điểm trên đó v{
thưởng thức mùi thơm của sản phẩm mà họ quảng cáo, ví dụ khoai tây chiên Ahoy, kem phô
mai Philadelphia.
• Mars sử dụng công nghệ mùi hương l{m tỏa ra mùi socola quanh điểm bán lẻ kẹo
M&M World, v{ đặt những tấm giấy nhỏ có mùi thức ăn d{nh cho chó Pedigree trước cửa
các siêu thị và cửa hàng dành cho thú nuôi. (Có lẽ để thu hút những người cực kỳ yêu thú
cưng v{ những người bạn lông xù của họ.)
• Công ty ScenAndrea tự mô tả mình là một nhà bán lẻ “truyền thông đa gi|c quan”, đ~
đặt 8.000 hệ thống tỏa hương mang tên Smellavision trong các cửa hàng bán lẻ, bao gồm
Kroger và Wal-Mart.
• Mùa hè năm 2007, KFC mở chiến dịch giảm gi| 2,99 đô-la tại một số tòa nh{ văn
phòng bằng c|ch đặt một đĩa g{, một món phụ và một chiếc bánh quy trên những chiếc xe
đẩy chở thư nội bộ giữa c|c văn phòng. Một người phát ngôn nhấn mạnh: “Nh}n viên của
phòng xử lý thư sẽ được ăn trước để có sức khỏe phục vụ khi c|c nh}n viên kh|c {o {o đặt
KFC.”
• Để quảng cáo cho sê-ri phim truyền hình Cane, một bộ phim lấy bối cảnh ở Nam
Florida, nơi một gia đình Mỹ gốc Cuba mở cửa h{ng kinh doanh rượu v{ đường mía mang
tên Lucia Duque, các ấn phẩm của tạp chí Rolling Stones đ~ đặt các mẫu thử mang hương vị
cocktail truyền thống Cuba của cửa h{ng hư cấu Lucia Duque.
Những chiến thuật trên xem ra có ích, tuy nhiên, nếu không cẩn thận, bạn có thể làm
bốc mùi cả một khu vực vì quá nóng lòng muốn t|c động tới khách hàng: Hiệp hội truyền
thông cho sản phẩm sữa tại California (những người đưa ra chiến dịch “Got Milk?”) đ~ phải
gỡ bỏ những mẫu quảng c|o có mùi hương b|nh quy ra khỏi 5 trạm dừng xe buýt ở San
Francisco sau khi vài nhóm người phàn nàn về mùi của chúng. Ý tưởng này nhằm khiến
những người qua đường nghĩ về bánh quy, và từ đó, tự nhiên họ sẽ nghĩ đến việc nhúng
chúng vào sữa. Nhưng không may l{ không phải ai cũng nhận được thông điệp này. Chiến
dịch đ~ đồng thời xúc phạm đến những nhóm người ghét mùi hương, chống dị ứng và
chống béo phì. Vậy đấy!
12
