mộ những người truyền giáo trên ti vi có thể làm bất cứ việc gì thần tượng của mình yêu
cầu, những tên khủng bố cũng sẵn sàng chết vì mục đích của họ. Theo nguyên lý quan tâm
tối thiểu, quyền lực lớn nhất nằm trong tay người có mối quan hệ lỏng lẻo nhất với tập thể,
bởi nếu các thành viên khác loại bỏ anh ta thì tập thể đó không không mấy quan tâm.
• Quy mô, khả năng chuyên môn v{ sự đồng thuận trong nhóm: Khi một nhóm lên cầm
quyền, sự phục tùng được gia tăng. Chúng ta khó phản đối mệnh lệnh của một nhóm đông
người hơn so với nhóm chỉ có v{i người, đặc biệt l{ khi “t}m lý bầy đ{n” chi phối.
• Nhạy cảm với ảnh hưởng giữa các cá nhân: Đặc điểm t}m lý n{y đề cập đến nhu cầu
được trọng vọng của một cá nhân. Những người không mang đặc điểm đó l{ c|c kh|ch h{ng
ít chịu t|c động của cá nhân khác; họ thường là người lớn tuổi, có tầm ảnh hưởng rộng và
rất tự tin. Công ty Subaru đ~ s|ng tạo ra một chiến lược truyền thông để vươn tới khối
khách hàng này. Trong một quảng cáo truyền hình của công ty, một người đ{n ông ph|t
biểu: “Tôi muốn một chiếc ô tô… Tôi không muốn nghe về việc đóng v|n s{n gỗ rồi được
h{ng xóm ngưỡng mộ nữa. Họ chỉ l{ h{ng xóm thôi. Đó không phải là những người hùng
của tôi.”
Các nhà thị trường gan dạ sẽ không sợ hãi: Những khách hàng này chỉ là thiểu số. Hầu
hết chúng ta đều quan sát xem hàng xóm và bạn bè của mình mua gì, và những người trong
cùng một tập thể thường bộc lộ những điểm giống nhau!
81
