việc cập nhật lại cho mọi người về cách thức mọi thứ sẽ diễn ra.
Trong suốt thời gian này, việc chia sẻ những câu chuyện của các
khách hàng đã mua sắm và cảm thấy hài lòng cũng rất quan
trọng. Thông điệp là: "Hãy nhìn tất cả những con người này, những
người đang thực sự hưởng lợi từ sản phẩm của chúng tôi.”
Tiếng tích tắc của đồng hồ. Đúng trước lúc lời chào hàng
biến khỏi thị trường, hãy tăng giá bán lên để thực hiện một cú đẩy
cuối cùng. Thông điệp là: "Thời gian sắp hết. Đây là cơ hội cuối
cùng của bạn trước khi bạn để mất nó.”
"Tôi muốn cảm ơn mẹ vì đã tin tưởng tôi." Bất cứ buổi ra mắt
tốt đẹp nào đều có một khoảng thời gian kết thúc mà theo đó bạn
đưa chuyến tàu tới điểm dừng, dù là lời chào hàng sẽ vẫn có hiệu lực
dưới một hình thức khác. Thông điệp là: "Giờ mọi việc đã xong. Cảm
ơ
n mọi người rất nhiều. Và đây là những gì sắp tới.”
Tai họa và sự khôi phục: ẤN BẢN "NHỮNG
NHÓM KHÁCH HÀNG MỚI”
Giống như vấn đề của việc có quá nhiều tiền, việc có
quá nhiều khách hàng luôn cần thiết - nhưng sẽ vẫn có
thể xảy ra một cuộc tranh cướp lộn xộn nếu các khách hàng
đều đến vào cùng một thời điểm mà nhà cung cấp chính
lại không sẵn sàng. Đây chính là những gì mà David
Wachtendonk, nhà sáng lập của một công ty chuyên lập kế
hoạch tổ chức tiệc ở Chicago, đã học được khi ông tiếp nhận
hơn 2.000 khách hàng ngoài dự kiến trong một đợt
khuyến mại.
Tháng 6 năm 2010, công ty tôi tham gia một chương
trình Groupon. Chúng tôi đã tiến hành một số nghiên cứu
và nhận thấy đây có thể là con đường tốt để có được một
