trình với hy vọng cải thiện kinh nghiệm. Vì những sự việc
nằm ngoài tầm kiểm soát, chất lượng đã không đáp ứng
được mong mỏi ban đầu - dịch vụ trở nên cẩu thả, còn trải
nghiệm tổng thể thì nhạt nhòa. Vài chương trình đầu tiên
gặp quá nhiều thách thức, nhưng qua thời gian, trải
nghiệm đã được cải thiện. 47 chương trình về sau đã khiến
chúng tôi cuối cùng cũng gắn kết được mọi thứ.
Công ty của chúng tôi đã thực hiện nghiên cứu và những
việc mà chúng tôi nghĩ là cần thiết để giúp dự án thành
công, nhưng nỗ lực của chúng tôi đã thất bại. Nhẽ ra chúng
tôi nên chủ động và làm tốt hơn việc truyền đạt những
mong đợi tới các khách hàng của mình hơn. May mắn là
đội làm việc của chúng tôi đã làm được điều đó nhờ trải
nghiệm và có thể tồn tại để kể lại câu chuyện này. Câu hỏi
mà mọi người hỏi tôi suốt thời gian qua là: "Anh sẽ làm
một Groupon khác chứ?" Câu trả lời trung thực là tôi sẽ làm.
Cùng với những thách thức mà chúng tôi đã gặp phải khi
thực hiện Groupon, điều này đã giúp chúng tôi có thể
quảng cáo theo phương thức mà tiếp thị truyền thống sẽ
không bao giờ đạt được.
Việc giữ được lời hứa của bạn ở các buổi ra mắt cũng như trong
bất cứ hoàn cảnh nào của cuộc sống đều rất quan trọng. Nếu đợt
chào bán của bạn kết thúc đúng vào thời gian đã định và nhận được
sự hưởng ứng lớn, bạn sẽ luôn được tiếp xúc với các câu hỏi về
những ngoại lệ sau khi đợt chào bán kết thúc. Nhưng nếu bạn đã
nói đợt chào bán sẽ kết thúc vào thời gian đã định, bạn cần trung
thành với quyết định của mình. Sự trung thành này chắc chắn sẽ
có lợi cho bạn, bởi vì mọi người sẽ công nhận rằng bạn luôn làm
đúng như những gì bạn nói. Karol và Adam đã nhận được vô số yêu
