của tôi, Reese Spykerman, thực sự làm điều này tuyệt vời tới mức khi
thông tin được đưa ra, rất nhiều người đã bắt đầu chú ý và hỏi xin
cô báo giá. Không lâu sau Reese đã có nhiều đề nghị hơn mức cô có
thể quản lý được. Chồng của Reese, Jason, quản lý những yêu cầu
gửi đến hàng ngày và anh để ý thấy rằng chúng rơi vào ba phân
nhóm.
Phân nhóm 1: Những khách hàng tiềm năng cùng với số tiền
đáng kể sẽ luôn trở thành các khách hàng thực sự. Trong những
trường hợp này, Jason đã hội ý với Reese, thống nhất chấp
nhận các khách hàng nếu họ vẫn mong muốn tiếp tục và đưa
cho họ một bảng giá cho công việc được yêu cầu.
Phân nhóm 2: Những khách hàng tiềm năng không có tiền
(không may là những người thiết kế nhận được rất nhiều dạng
yêu cầu này) hoặc những người đúng là không phù hợp cho công
việc của Reese. Trong trường hợp này, Jason lịch sự từ chối yêu
cầu và động viên họ đi tìm ở nơi khác.
Hai phân nhóm này hoàn toàn không phức tạp, và với hàng trăm
yêu cầu được gửi về trong vòng một năm, Jason đã trở nên nhanh
nhạy, nhận ra ngay xem người nào thuộc phân nhóm nào. Nhưng có
một phân nhóm khác, phân nhóm thứ ba phức tạp hơn nhiều.
Phân nhóm 3: Những khách hàng tiềm năng có một ít tiền, là
những người tốt với những dự án thú vị và không cần giải pháp
thiết kế trọn vẹn.
Phân nhóm thứ ba quả thật phức tạp bởi vì Reese và Jason không
muốn từ chối họ, nhưng cũng không muốn đánh cuộc với một số
lượng dự án quá mức, vì như vậy sẽ làm hạn chế thời gian thiết kế
của Reese dành cho những khách hàng quan trọng. Họ đã thực hiện
việc ký một số hợp đồng phụ cẩn thận, nhưng họ không muốn trở
