ghế thoải mái hay sử dụng mạng Wifi miễn phí trong khi
người biết đan của gia đình đang đi nhìn ngắm một lượt.
(Hầu hết, mặc dù không phải tất cả, những người biết đan
đều là phụ nữ.)
Một chiến lược trực tuyến rõ ràng. Hầu hết
những cửa hàng bán lẻ đều có một trang web, nhưng chỉ một
vài nơi là kết hợp một cửa hàng thực với một trải nghiệm
mua hàng trực tuyến tốt được như Happy Knits. Chủ cửa
hàng, Sarah Young, chia sẻ: "Trực tuyến là vô hạn". Thậm
chí với một không gian bán lẻ rộng lớn, những cuộc bán hàng
trực tuyến từ khắp nơi trên thế giới tạo nên hơn một nửa
doanh thu. Sarah Young điều hành hệ thống này bằng
cách duy trì những mối quan hệ thân thiết với Ravelry, một
mạng xã hội đặc biệt dành cho những người biết đan, và cung
cấp những cập nhật qua thư điện tử thường xuyên cũng như
chào hàng tới những khách hàng ưu tiên.
Cách bài trí tuyệt vời (trong cửa hàng) và những
bức ảnh tuyệt đẹp (trên trang web). Cách bài trí, màu
sắc và cách sắp đặt thực sự quan trọng, vì vậy Happy Knits
dành một khu vực riêng cho những bức ảnh chuyên nghiệp
trong một căn phòng ở phía sau cửa hàng. Tôi đã hỏi Sarah lý
do cô không sử dụng đúng những bức ảnh được nhà sản xuất
cung cấp giống như các cửa hàng khác vẫn làm. Cô trả lời
tôi rằng: "Bởi vì những bức ảnh đó không đủ đẹp. Chúng tôi
cố gắng làm mọi thứ ở đây thật chất lượng.”
Các thỏa thuận độc quyền. Nhờ làm việc với các công
ty len trên cương vị như những đối tác, Happy Knits tạo ra sự
độc quyền khó cạnh tranh nổi. Bạn có thể nghĩ đây là một lợi
thế không công bằng, nhưng các công ty đã đưa ra những
thỏa thuận này với Sarah bởi vì các khách hàng của cô đã nói
