Andy Dunn là một lập trình viên ở Belfast, Bắc Irland. Anh ta đã
bỏ công việc đó của mình sau khi đưa ra một ứng dụng web cho một vị
giám đốc điều hành. Quan trọng là Andy không chỉ đưa ra một ý
tưởng mà sau đó còn thực hiện nó bằng cách tạo ra một ứng dụng
hoàn chỉnh và gửi nó tới vị giám đốc điều hành nọ, đề xuất phê
duyệt. Quá ấn tượng, vị giám đốc điều hành đó đã gọi điện thoại
cảm ơn Andy và thậm chí đã đồng ý cam kết tài trợ chi phí cho một
số tính năng của ứng dụng đó.
Về phía mình, Andy không gặp rắc rối trong việc thu hút hoạt
động kinh doanh mới, nhưng anh đã vấp phải một vấn đề lớn về
giá cả. Muốn việc ra mắt thu hút các khách hàng tiềm năng, anh đã
ra giá cho các dịch vụ của mình thấp tới mức không có lời. Vì chào giá
quá thấp và thuê ngoài một số công đoạn, anh đã phải gánh khoản
nợ vài ngàn euro. Sau kinh nghiệm đó, Andy đã hiểu ra anh sẽ phải
thay đổi. Sự thay đổi bắt đầu dưới hình thức tăng giá 25%, một điều
mà ban đầu khiến anh lo ngại, nhưng anh đã thực sự thoải mái sau
khi thực hiện điều đó.
Nói chuyện với tôi qua cuộc gọi trên Skype từ Belfast, Andy cho
biết: "Hành động tăng giá dịch vụ của tôi lên 25% đã cho phép tôi
làm việc một tuần chưa tới bảy tiếng đồng hồ hoặc tạo nên sự gia
tăng đáng kể trong thu nhập hàng tháng của tôi. Mặt khác, lợi ích
không ngờ chính là điều đó đã khiến tôi tự tin hơn. Cho tới khi tăng
giá, tôi đã không nghĩ rằng tôi đáng giá hơn những gì tôi đang đưa
ra.”
Câu chuyện của Andy được lặp lại ở những hình thức khác nhau bởi
những nhà cung cấp dịch vụ khác cũng như một vài hoạt động kinh
doanh dựa trên sản phẩm. Năm 2010, tôi đã thực hiện một nghiên cứu
tách biệt về 14 cộng tác viên, những người đã tăng giá dịch vụ của
mình thành công. Tôi hỏi họ thực hiện điều đó như thế nào, họ đã
mong chờ điều gì xảy ra và điều gì đã thực sự diễn ra. Những cộng
