Trước khi chuyển tới Connecticut, Brooke đã điều hành những
hoạt động kinh doanh tương tự ở California và New York. Với mỗi
lần di chuyển, cô lại học hỏi được nhiều hơn một chút về những gì
cần làm và những gì cần tránh. Việc mở cùng một loại hình hoạt
động kinh doanh ở những thành phố khác nhau quả là sáng suốt.
Sau khi chuyển tới New Haven, cô đã có nhiều khách hàng chỉ trong
vòng bốn tuần, và sau đó cô đã thuê một đối tác để quản lý những
lịch hẹn bổ sung. Là một bà mẹ đơn thân với một đứa con nhỏ,
Brooke làm việc bán thời gian nhưng vẫn kiếm được hơn 70.000
đôla mỗi năm từ mô hình này.
Thành công được lặp lại ở những thành phố khác nhau kéo theo
việc biết thêm về các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe
khác, và Brooke đã để ý thấy rằng một số nơi hiểu biết kinh
doanh hơn những nơi khác. Nhờ sử dụng kinh nghiệm đời thực của
mình, Brooke đã tạo ra Practice Abundance - một chương trình đào
tạo cho những nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác. Việc
đưa ra một loạt bài giảng hỗ trợ và một diễn đàn cộng đồng đã
khiến cho Practice Abundance trở thành một khóa học tập trung
hoàn toàn vào những cách thức cải thiện tình hình kinh doanh. Theo
lời của Brooke thì "người ta cho rằng mọi người đều muốn có một
tấm bằng MBA (Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh), khi thực tế là hầu
hết mọi người chỉ muốn điều hành doanh nghiệp của mình tốt
hơn." Brooke đã phân ra thành hai nhóm người: Những người sử
dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe của cô và những người chăm sóc sức
khỏe cho người khác nhưng có thể hưởng lợi từ lời khuyên kinh doanh
không cần bằng MBA của cô.
• • •
Cả Nathalie và Brooke đã tìm ra cách để có được hai nhóm khách
hàng khác nhau: một nhóm nòng cốt và một nhóm liên quan. Khi
một doanh nghiệp phát triển và người chủ doanh nghiệp bắt đầu
