Việc thuê nhân viên là thách thức lớn nhất của tôi trên cương vị
một chủ doanh nghiệp. Tôi đã chần chừ trong nhiều năm và đã để
mất 10.000 đôla mỗi năm bởi e sợ phát triển. Cuối cùng tôi nhận
thấy rằng mình bị ngập đầu trong công việc. Tôi đã không thể tạo
ra nhiều tiền hơn nữa trừ phi đưa thêm người vào trong đội làm
việc của mình. Từ khi thay đổi cơ cấu, tôi đã có thể chấp nhận tất
cả các đơn đặt hàng mà mình từng phải từ chối. Tôi không còn bị
"nợ" quá nhiều đơn hàng và có thể đầu tư thời gian hơn nữa vào
việc phát triển hoạt động kinh doanh theo những hướng đi khác. Có
phải tôi muốn tự mình làm được tất cả không? Tôi đã từng thế bởi
không thích lãnh đạo hoặc bị lãnh đạo. Tôi không thích cảm giác
thấy mình như sếp. Nhưng giờ đây tôi thấy hạnh phúc hơn nhiều
khi mình là một phần của một đội làm việc. Tôi là hoa tiêu của
doanh nghiệp mình, và đội làm việc của tôi ở đó là để làm cho công
việc của tôi trở nên dễ dàng hơn trong khi cũng đang đáp ứng được
những mục đích riêng của họ. - Megan Hunt (đọc thêm về Megan ở
Chương 3)
Mục đích của tôi là luôn luôn không có nhân viên để tránh chi phí,
các vấn đề pháp luật phức tạp nảy sinh và sự thiếu linh động. Tuy
nhiên, việc điều hành nhà kho hoàn toàn được thuê ngoài - tất cả
các nhân viên nhận hàng, lưu kho, xử lý, lọc hàng, đóng hàng và
chuyển hàng được quản lý bởi các đối tác vận chuyển của chúng tôi;
chúng tôi chỉ việc gửi tới đó các đơn đặt hàng. Chúng tôi sử dụng các
cộng tác viên kinh doanh, những người chỉ được trả tiền hoa hồng.
Chúng tôi sử dụng các trợ lý ảo để trả lời điện thoại khi không có mặt.
- Jonathan Pincas (đọc thêm về Jonathan ở Chương 14)
Chúng tôi đã thuê một nhà in bên ngoài để thực hiện việc in ấn
những tấm bản đồ của mình và đó là quyết định tốt nhất chúng
tôi từng làm. Hoạt động kinh doanh của chúng tôi chắc chắn sẽ
không tồn tại nếu chúng tôi cứ cố tự mình in những tấm bản đồ
