này, nhưng có hai vấn đề: Công việc ở hội nghị trực tiếp thì hiếm
và nó cản trở nhu cầu chăm sóc con cái của cô. Erica đã lo lắng về
việc cạnh tranh dưới hình thức một dịch vụ ghi biên bản cơ bản vì
nhiều công ty khác đã thực hiện vai trò đó. Ghi biên bản trực tiếp
không phải là yếu tố khác biệt tốt nhất, nhưng Erica đã tìm ra
cách khác: thêm định dạng cơ bản và sự bài trí đẹp mắt cho các biên
bản mà cô chuyển giao. Hầu hết các đối thủ đã từ chối thực hiện
bất cứ thiết kế nào như vậy, họ chỉ thực hiện đúng công việc của
mình là ghi biên bản. Đa phần các khách hàng của Erica là những
doanh nhân đơn lẻ hoặc những doanh nghiệp có quy mô rất nhỏ
khác, và không phải ai cũng tiếp cận được với một nhà thiết kế đồ
họa hoặc người dàn trang có thể tiếp nhận công việc này sau khi
nhận được biên bản. Sự khác biệt đã phát huy tác dụng; trong vòng ba
tháng thực hiện công việc này, Erica đã không còn phải cố duy trì
công việc và sẵn sàng để mở rộng đội làm việc.
Thế rồi cô đưa ra một quyết định quan trọng khác: không thuê
nhân viên mà chỉ thuê các nhà thầu. Nhờ xây dựng đội làm việc trên
cơ sở chỉ thuê nhà thầu, cô đã trở nên linh hoạt hơn trong việc tăng
hoặc giảm số người ghi biên bản, tùy thuộc vào nhu cầu thị trường.
Điều này thật quan trọng do cách thức hoạt động của nghề này: Từ
tháng 11 tới tháng 5 trong một chu kỳ mới đây, cô cần 17 người ghi
biên bản để phục vụ cho 180 khách hàng, cộng thêm một trợ lý ảo để
theo dõi mọi người. Nhưng vào mùa hè, rất ít doanh nghiệp cần
thuê người ghi biên bản, vì vậy nhóm ghi biên bản rút lại còn 4 người.
(Tất cả các nhà thầu đều hiểu rằng công việc này có tính chu kỳ
và các dự án tương lai không được chắc chắn.)
Những ngày này, Erica quản lý công việc và không phải tự mình
ghi bất cứ biên bản thực sự nào. Cô đã tạo ra một cơ cấu linh hoạt
cho phép mình đáp ứng được thị trường mà không cảm thấy bị bế
tắc hoặc quá tải do phải tự mình làm tất cả mọi việc. Hoạt động
