Nếu bạn tạo ra sản phẩm, khách hàng sẽ tới?
195
năng lan truyền của sản phẩm sẽ trở thành kẻ dịch
chuyển cuối cùng của toàn thị trường. Tại PayPal
chúng tôi không muốn thu phục người dùng một
cách ngẫu nhiên; chúng tôi muốn những người dùng
có nhiều giá trị trước. Phân khúc thị trường dễ thấy
nhất trong dịch vụ thanh toán thông qua email là
hàng triệu người nhập cư hiện vẫn sử dụng Western
Union để chuyển tiền về cho gia đình ở quê nhà. Sản
phẩm của chúng tôi sẽ giúp họ một cách hiệu quả
nhất, nhưng những giao dịch sẽ không thường xuyên.
Chúng tôi cần một phân khúc thị trường ngách nhỏ
hơn với khối lượng lớn dòng tiền dịch chuyển - đó
chính là phân khúc mà chúng tôi tìm thấy trên chương
trình PowerSellers của eBay. PowerSellers là những
nhà bán hàng chuyên nghiệp bán sản phẩm thông qua
chợ đấu giá trực tuyến của eBay, có khoảng 20.000
thành viên. Phần lớn đều có nhiều giao dịch đấu giá
vào cuối ngày, và họ cũng mua nhiều như là họ bán, có
nghĩa là các thanh toán diễn ra liên tục không ngừng.
Và do giải pháp của eBay cho những vấn đề thanh
toán rất tệ, nên những người bán hàng này khi sử dụng
dịch vụ của chúng tôi thì trở thành những người dùng
mới cực kỳ nhiệt tình. Một khi PayPal thống thị phân
khúc này và trở thành nền tảng thanh toán cho eBay,
không ai có thể theo kịp chúng tôi - trên eBay hoặc
bất cứ nơi nào khác.
