K H Ô N G Đ Ế N M Ộ T
194
tới có thêm hơn một người dùng mới nữa thì bạn có
thể đạt được một phản ứng dây chuyền của sự tăng
trưởng đột biến theo cấp số mũ. Một quy trình lan
truyền lý tưởng sẽ nhanh và thực tế hết mức có thể.
Những video hài hước trên YouTube hoặc các ảnh chế
trên Internet thu hút hàng triệu lượt xem hàng ngày
bởi chúng có vòng lan truyền cực kỳ nhanh: người ta
thấy hình con mèo con dễ thương, cảm thấy ấm áp,
và chuyển tiếp tấm ảnh đó cho bạn bè trong vài giây.
Tại PayPal, dữ liệu người dùng ban đầu của chúng
tôi chỉ có 24 người, tất cả đều là nhân viên của PayPal.
Tìm được khách hàng mới bằng quảng cáo chạy
banner trên web sẽ rất tốn kém. Tuy nhiên, bằng cách
trả trực tiếp cho ai đăng ký và sau đó trả thêm để họ
giới thiệu bạn bè, chúng tôi đã đạt mức tăng trưởng
phi thường. Chiến lược này tiêu tốn của chúng tôi 20
đôla cho một khách hàng, nhưng nó mang lại tăng
trưởng hàng ngày 7%, có nghĩa là dữ liệu người dùng
của chúng tôi sẽ tăng gấp đôi sau từng đợt 10 ngày.
Sau 4 đến 5 tháng, chúng tôi có hàng trăm ngàn người
dùng và cơ hội tốt để xây dựng một công ty lớn mạnh
bằng cách thu phí nhỏ từ việc chuyển tiền và khoản
thu này cao hơn nhiều mức chi phí để có được một
khách hàng mới.
Bất cứ ai trở thành người đầu tiên thống trị được
phân khúc quan trọng nhất của thị trường với tiềm
