Nếu bạn tạo ra sản phẩm, khách hàng sẽ tới?
193
Star Trek, anh đóng vai kỹ sư chính và luôn phải giúp
kéo thuyền trưởng Kirk quay trở lại tàu vũ trụ.) Câu
đó đã thất bại - các nhà báo không ấn tượng. Tất cả
chúng tôi đều là dân kỹ thuật máy tính nên tưởng rằng
nhân vật kỹ sư trưởng Scotty có thể có tiếng nói hơn là
thuyền trưởng Kirk. (Giống như một người bán hàng,
Kirk luôn rong ruổi nhiều nơi rồi để cho đội kỹ sư giải
cứu ông mỗi khi phạm sai lầm.) Chúng tôi đã sai: khi
website Priceline.com (một website đặt vé máy bay,
khách sạn...) mời William Shatner (diễn viên đóng
vai thuyền trưởng Kirk) đóng quảng cáo, thì hiệu quả
rất cao. Nhưng tại thời điểm đó thì Priceline đã là một
tay chơi lớn của thị trường. Không có một công ty
khởi nghiệp giai đoạn đầu nào có thể so bì với ngân
sách quảng cáo của công ty lớn. Mời được người đóng
vai thuyền trưởng Kirk cho chiến dịch quảng cáo thì ít
ai có thể đuổi kịp.
Tiếp thị lan truyền
Một sản phẩm sẽ lan truyền nếu tính năng cốt lõi của
nó thúc đẩy người dùng mời mọc bạn bè trở thành
người dùng mới. Đây là cách mà Facebook và PayPal
tăng trưởng khá nhanh: mỗi khi ai đó chia sẻ với bạn
bè hoặc thực hiện thanh toán, họ sẽ mời thêm bạn
bè vào mạng lưới một cách tự nhiên. Nó không chỉ
rẻ - mà còn nhanh nữa. Nếu mỗi người dùng mới dẫn
