K H Ô N G Đ Ế N M Ộ T
210
Hãy thử nghĩ xem những người làm việc chuyên
nghiệp hiện nay đang làm gì. Luật sư phải đưa ra giải
pháp cho những vấn đề hóc búa bằng nhiều cách khác
nhau - phần trình bày của họ phải thay đổi theo nếu
họ nói chuyện với thân chủ, hay với nhóm luật sư ở
phe đối lập, hay với thẩm phán. Bác sĩ thì cần phải
nhuần nhuyễn kiến thức chuyên môn cùng với khả
năng truyền đạt tới các bệnh nhân không có kiến thức
gì về y học. Và những giáo viên giỏi thì không chỉ là
chuyên gia trong lĩnh vực họ dạy: họ còn phải hiểu
làm thế nào để thay đổi cách dạy và truyền đạt để phù
hợp với sở thích và cách học của từng cá nhân. Máy
tính có thể làm được một vài trong số những điều đó,
nhưng chúng không thể kết hợp lại một cách hiệu
quả. Công nghệ tốt hơn trong lĩnh vực luật, y học, hay
giáo dục cũng không thể thay thế những con người
chuyên nghiệp; công nghệ sẽ giúp họ làm còn nhiều
hơn thế.
LinkedIn đã làm được điều như vậy với các nhà
tuyển dụng. Khi LinkedIn được sáng lập năm 2003,
LinkedIn không thăm dò các nhà tuyển dụng xem
họ đang gặp phải những vấn đề gì. Và LinkedIn cũng
không cố gắng viết ra phần mềm để thay thế hoàn
toàn các nhà tuyển dụng. Công việc tuyển dụng vừa
là thám thính, vừa là việc bán hàng: bạn phải nghiên
cứu kỹ lịch sử của ứng viên, tìm hiểu động cơ và khả
năng của họ, và phải thuyết phục những ứng viên
