K H Ô N G Đ Ế N M Ộ T
228
CÂU HỎI VỀ BÁN HÀNG
Những công ty công nghệ sạch thường biết cách làm
hài lòng chính phủ và nhà đầu tư một cách hiệu quả,
nhưng họ thường quên mất khách hàng. Họ đã học
được một bài học sâu sắc rằng, thế giới không phải là
phòng thí nghiệm: chào bán và mang sản phẩm đến
cho khách hàng ít nhất cũng quan trọng như chính
sản phẩm vậy.
Hãy hỏi Better Place, người mở công ty xe điện của
Israel, từ 2007 đến 2012 đã kêu gọi và chi hơn 800
triệu đôla để chế tạo ra những trạm sạc pin và bộ pin
có thể thay đổi cho xe chạy điện. Công ty đó hướng
đến việc “tạo ra những sản phẩm thay thế xanh giúp
con người hạn chế phụ thuộc vào công nghệ vận tải
gây ô nhiễm cao hiện nay.” Và nó đã làm được điều
đó - ít nhất với 1.000 xe, số lượng xe bán ra trước khi
công ty nộp đơn xin phá sản. Ngay cả việc bán được
một số lượng xe như thế cũng đã là một thành tựu, vì
sản phẩm này rất khó kiếm khách hàng.
Thông thường bạn sẽ không bao giờ biết rõ bạn thật
sự mua gì. Better Place mua xe dòng sedan từ Renault
và làm mới lại bằng cách gắn thêm pin và động cơ
điện. Vậy thì, điều đó có nghĩa là bạn mua một chiếc
Renault điện, hay bạn vừa mua một chiếc Better
Place? Trường hợp nào cũng vậy, nếu bạn quyết định
mua một chiếc, bạn sẽ phải trải qua một loạt bước rối
