K H Ô N G Đ Ế N M Ộ T
72
10 lần so với đối thủ. Thay vì ra bưu điện gửi một tấm
séc mất 7-10 ngày bạn mới nhận được, PayPal giúp
người mua có thể trả tiền ngay khi phiên đấu giá chấm
dứt. Người bán sẽ nhận được tiền lời ngay tức khắc, và
khác với séc, họ biết được tiền là có thật.
Amazon đã cho thấy sự cải thiện gấp 10 lần đối thủ
theo một cách mà ai cũng có thể thấy được: nó chào
bán số lượng sách nhiều hơn ít nhất 10 lần số lượng
sách của bất kỳ một nhà sách nào. Khi ra đời năm
1995, Amazon có thể tuyên bố mình là “Nhà sách lớn
nhất thế giới” bởi không giống bất kỳ nhà sách bình
thường nào với lượng trữ 100.000 đầu sách, Amazon
không cần phải trữ hàng tồn kho - nó đơn giản chỉ
yêu cầu tựa sách từ nhà cung cấp mỗi khi khách đặt
hàng. Sự cải tiến này quá hiệu quả đến nổi đối thủ
cạnh tranh Barnes & Noble rất không hài lòng và đưa
đơn kiện 3 ngày trước khi Amazon tiến hành IPO.
Đơn kiện tố Amazon tự nhận mình một cách không
công bằng là “nhà sách”, trong khi nó thật ra là “nhà
môi giới sách” thì đúng hơn.
Bạn cũng có thể tạo ra sự cải tiến gấp 10 lần với
một thiết kế siêu việt. Trước năm 2010, máy tính
bảng khá nghèo nàn đến nổi ở tất cả các phân khúc,
thị trường gần như không tồn tại. “Windows XP
Tablet PC Edition” của Microsoft là sản phẩm lần đầu
được giao cho khách hàng năm 2002, sau đó Nokia
