Lợi thế của kẻ đến sau cùng
73
cho ra mắt “Internet Tablet” vào năm 2005, nhưng tất
cả những sản phẩm này đều khó sử dụng. Sau đó thì
Apple cho ra mắt iPad. Sự cải tiến trong thiết kế thật
khó đo lường, nhưng một điều dường như rõ ràng là
Apple có một sự cải tiến hơn tất cả những sản phẩm
trước đó ít nhất ở một đặc điểm quan trọng: máy tính
bảng từ vô dụng trở nên vô cùng hữu ích.
2. Hiệu ứng mạng lưới
Hiệu ứng mạng lưới làm cho một sản phẩm trở nên có
ích khi ngày càng có nhiều người sử dụng. Ví dụ, nếu
tất cả bạn bè của bạn sử dụng Facebook, thì việc bạn
mở một tài khoản Facebook là chuyện dễ hiểu. Nếu
đơn phương chọn một mạng xã hội khác chỉ khiến
bạn trở thành một kẻ lập dị.
Hiệu ứng mạng lưới có thể rất mạnh, nhưng bạn sẽ
không bao giờ đạt được nếu sản phẩm của bạn không
mang lại giá trị cho những khách hàng đầu tiên, lúc
mạng lưới còn nhỏ hẹp. Ví dụ, vào năm 1960 công ty
Xanadu muốn xây dựng một mạng thông tin hai chiều
giữa các máy tính - một hình thức giống như thời kỳ
đầu của World Wide Web. Sau hơn ba thập kỷ nỗ lực
vô ích, Xanadu đóng cửa bởi kết nối web đã trở nên
một thứ rất bình thường. Công nghệ của họ chỉ có thể
hiệu quả ở một quy mô nhất định: đòi hỏi mỗi máy
tính phải tham gia vào mạng lưới cùng một thời điểm,
và điều đó sẽ không bao giờ xảy ra.
