K H Ô N G Đ Ế N M Ộ T
80
cửa hàng sách - cũng thu hút sự quan tâm của những
khách hàng nhiệt thành nhất. Do đó Amazon đã trở
thành một giải pháp vượt trội cho những ai ở xa nhà
sách hoặc đang tìm kiếm những quyển sách quý hiếm.
Amazon có hai lựa chọn: mở rộng số người đọc sách
hoặc mở rộng những thị trường liền kề liên quan. Họ
đã chọn vế thứ hai, bắt đầu với những thị trường có
điểm tương đồng nhất với thị trường sách: CD, video,
và phần mềm. Amazon tiếp tục bổ sung các loại mặt
hàng cho đến khi nó trở thành một cửa hàng tổng
hợp của thế giới. Bản thân cái tên Amazon cũng đã
thể hiện một cách rất thông minh về chiến lược tăng
quy mô của công ty. Môi trường sinh thái đa dạng của
rừng nhiệt đới Amazon phản ánh mục tiêu đầu tiên
của Amazon là bán mọi quyển sách trên thế giới, và
bây giờ thì nó trở thành nơi bán tất cả mọi thứ trên
thế giới, chấm hết!
eBay cũng bắt đầu bằng việc thống trị những thị
trường ngách nhỏ. Khi eBay ra mắt sàn đấu giá năm
1995, nó không cần cả thế giới chấp nhận ngay; sản
phẩm khá ổn với một nhóm quan tâm nhỏ, ví dụ
như nhóm khách hàng ruột của hãng thú nhồi bông
Beanie Baby. Một khi eBay đã độc quyền được các
giao dịch mua bán của Beanie Bay, nó cũng không
nhảy ngay vào mảng xe thể thao hay những sản phẩm
